Home » Maastricht » Banquet Sales & Front Office

Banquet Sales & Front Office - Maastricht

col-wide 

Afdeling :

Banquet Sales

Functie(s) :

Banquet sales: banquet sales coordinator

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

18.01.2022

Omschrijving vacature Banquet Sales & Front Office:

Voor onze reserveringsafdeling zijn wij TIJDELIJK (i.v.m. zwangerschapsverlof) op zoek naar een Banquet Sales & Groepsreserveringen medewerk(st)er. Daarna hoofdzakelijk Front Office medewerk(st)er en ondersteuning voor Banquet Sales.

Als Banquet Sales & Groepsreserveringen medewerker ben je o.a. verantwoordelijk voor het van A tot Z organiseren van bijeenkomsten. Je bent bezig met het realiseren van zaal- en groepsreserveringen op een zodanige manier dat de bezetting en de opbrengst maximaal zijn. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reserveringsaanvragen, voor het bespreken van de wensen van de gast en het opstellen van offertes en contracten. Je hebt een sales drive om de offerte om te zetten in een definitieve reservering. Dit doe je door de opvolging continue te bewaken en in eventuele onderhandeling met de gast te gaan. Je realiseert en maximaliseert de omzetdoelstellingen. Tevens ben jij de persoon die de uitvoerende afdelingen informeert over afspraken en bijzonderheden. Relatiebeheer en proactieve (tele) acquisitie heb jij hoog in het vaandel staan waardoor je de ideale contactpersoon wordt van de gast. Ook na de bijeenkomst ben jij diegene die contact met de gast opneemt om de bijeenkomst te evalueren (aftersales) en zal je zorgdragen voor de factuurafhandeling.

Als receptionist(e) aan onze Front Office ben jij het gezicht van ons hotel. Jij draagt zorg voor onze gasten vanaf het moment dat ze een reservering maken tot het moment van vertrek.
 
De werkzaamheden omvatten o.a.:
·         Het gastvrij in- en uitchecken van gasten
·         Gasten voorzien van informatie
·         Het aannemen van reserveringen en het verwerken ervan
·         Telefoonhandelingen met een glimlach
·         Klachtenafhandeling (oplossing gericht te werk gaan)
·         E-mail afhandeling in correct Nederlands en/of Engelse taal
·         Upselling
·         Administratieve handelingen
·         Opleiden en begeleiden van stagiaires
·         Kassaverwerking​

Functie eisen Banquet Sales & Front Office:

Jij beschikt over: ·         Passie en bent gedreven in het organiseren van de mooiste en beste
         evenementen·         Sterke affiniteit met hotelsector en banquetactiviteiten
·         Commercieel- en cijfermatig inzicht
·         Uitstekende communicatieve vaardigheden
·         Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
·         In staat om onder druk te werken en toch het overzicht te houden
·         Besluitvaardigheid
·         Zelfstandigheid en doortastendheid
 
Verder ben je:
·         Een gedreven relatiebeheerder en hebt een commerciële instelling;
·         Een echte teamplayer en stressbestendig;
·         Bereid om (incidenteel) in de weekenden te werken en heb je geen 9 tot 5mentaliteit;·         Accuraat, gastvrij, flexibel, proactief, resultaat gedreven, besluitvaardig en creatief. 
En heb je:
·         Minimaal een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur hotelschool ofsoortgelijke richting;·         Uitstekende communicatieve vaardigheden;
·         Relevante werkervaring binnen banqueting sales / groepsreserveringen;
·         Ervaring met werken in de hotellerie;
 
Sluit jouw profiel aan bij de functie eisen, dan horen wij graag van jou.

Je hebt een pré als je:
  • Kennis hebt van de Maastrichtse hotelmarkt;
  • In de buurt van Maastricht woonachtig bent;
  • Kennis hebt van Microsoft Office met name Excel;
  • Kennis hebt van EventTemple en MEWS;
  • Over warenkennis beschikt.
 
Wij bieden jou:
  • Een salaris op CAO niveau
  • Een contract voor 1 jaar met 1 maand proeftijd
  • Werken in een gemotiveerd en jong team
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Sollicitanten zonder relevante werkervaring worden niet in behandeling genomen.