Facebook


Home » Amsterdam » Front Desk Service Coordinator

Front Desk Service Coordinator - Amsterdam

col-wide 

Afdeling :

Management, Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: supervisor front office

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

16.05.2018

Omschrijving vacature Front Desk Service Coordinator:

Room Mate Hotels (www.room-matehotels.com) is van origine een Spaanse hotelketen met (bijna) 2 hotels in Nederland (Amsterdam en Rotterdam) en 22 hotels in Spanje, Italie, Turkije, Mexico en Amerika. Wij geloven dat overnachten bij een vriend de beste manier van reizen is, en willen dit gevoel aan onze gasten overbrengen. We groeien snel en zijn binnen niet afzienbare tijd vertegenwoordigd in alle wereldsteden!

Room Mate Aitana opende haar deuren in augustus 2013 en telt 285 ruime, lichte en luxueuze kamers, vergaderzalen, een balzaal, een fitnessruimte, een lounge, een jachthaven en een restaurant met Spaanse en mediterrane gerechten in een modern jasje.

Aitana is een vriendin die houdt van design, elektronische muziek, socialisen en plezier voor personeel en haar gasten.

Aitana zoekt een Front Desk Service Coordinator die zorgt draagt voor de tevredenheid van haar gasten, en hen uitstekende service verleent gedurende hun verblijf.

Samen met de overige Service Coordinators ben je verantwoordelijk voor de gehele front of house gedurende je shift en geef je leiding aan het receptie team, bell boys en guest relations. Je rapporteert aan de Front Office Manager.
Je taken zijn o.a. :
  • Coordineren van de front desk operatie gedurende je shift en daarbij zorg dragen voor excellente service aan zowel gasten als interne collega’s
  • Zorg dragen voor correcte behandeling van klachten en problemen tot tevredenheid van de gast, en deze aan het hotel management rapporteren
  • Leiding geven aan het team tijdens je shift
  • Deelnemen aan recruitment van het team, evenals beoordelen, sturen en motiveren van het team
  • Zorg dragen voor soepel verloop van receptie diensten, helpen bij check-in en check-out waar nodig
  • Toezien op correcte afhandeling betalingen en facturatie
  • Zorg dragen dat diverse rapportages aan management en hoofdkantoor goed verlopen
  • Opstellen en bijhouden van werkroosters
  • Uitvoeren van diverse duty management taken
  • Ideeën aandragen ter verbetering van de afdeling en het hotel
  •  Overige taken die door management worden aangedragen

Functie eisen Front Desk Service Coordinator:

Wat ga je ons bieden:
Vriendelijkheid, humor, plezier in het leven, positiviteit, jouw blik op de wereld. Kortom, jezelf!

We zien graag sollicitanten met de volgende eigenschappen:
  • Ervaring als shiftleader / service coordinator in een vergelijkbaar hotel is gewenst.
  • Bij gebrek aan bovengenoemde ervaring is een minimum van 3 jaar receptie ervaring in een internationaal gericht 4* hotel vereist
  • Hotelopleiding (MBO/HBO) is een pré
  • Nederands als moedertaal of uitstekende beheersing van het Nederlands
  • Uitstekende beheersing van Engels. Een 3e taal is een pré
  • Hoog verantwoordelijkheidsgevoel, leiding gevende capaciteiten
  • veel personality en een big smile!
  • Flexibel
  • Uitstekende communicatieve en motiverende eigenschappen
  • Kennis van een PMS, Opera is een pré
  • Woonachtig in Amsterdam of directe omgeving
Wat gaan we jou bieden
De kans om in een van de meest bijzondere en dynamische hotels in Amsterdam te werken, in een internationaal en jong team, met volop ruimte voor jouw inbreng en ontwikkeling. Daarnaast:
  • beloning en voorwaarden volgens CAO voor de Horeca
  • naast 25 vakantie dagen ook 9 dagen vrij als compensatie voor feestdagen
  • deelname aan 3 additionele bonus programma's
  • personeelstarieven in onze hotels
  • De mogelijkheid om gratis Spaanse les te volgen
  • Gratis fitness in de hotel gym
  • Collectieve zorgverzekering
  • kortingsregelingen bij partner bedrijven
  • uitstekende carriere mogelijkheden
Om te solliciteren ontvangen we graag  je motivatie en CV (in het Engels) voorzien van een recente pasfoto.