Front Office Intern - Amsterdam

Een dag als...

Het is zondagochtend en je stapt met een frisse neus op de fiets. Samen met twee collega's neem je de nachtdienst over en worden jullie gebrieft over de hoogtepunten van vandaag. Je komt terug van je pauze en hoeft nog maar drie uurtjes, de dag vliegt voorbij! Gedurende de dag komen er alvast wat gasten inchecken en geef jij toeristen tips over allerlei bezienswaardigheden in de stad, daarbij weet je telkens weer een fiets te upsellen! Je werkt nog wat administratie bij en dan is het alweer tijd voor de briefing aan de middag shift. Om 15.00 ben je klaar en geniet je van je zondagmiddag!

Jouw verantwoordelijkheden...

• Jij bent hét aanspreekpunt voor gasten en ontvangt iedereen met een brede glimlach;

• Jij zorgt voor de veiligheid binnen het hotel;

• Jij bewaart overzicht over de lobby, zorgt ervoor dat deze er tip top uitziet en elke gast zich welkom voelt;

• Jij verbind telefoontjes door, reageert op verzoeken van gasten via de mail en neemt last-minute reserveringen aan van walk-ins;

• Jij zorgt ervoor dat de gasten een te gek verblijf hebben, zodat ze zeker weten terugkomen.

Jouw team...

Het Front Office team is betrokken en energiek en staat open voor verandering. Casa is een leerbedrijf en vindt het belangrijk dat iedereen zich zo goed mogelijk kan ontwikkelen. Er worden stagiaires begeleid en opgeleid tot zelfstandig werkend receptionisten en er zijn verschillende trainingstrajecten. Jouw leidinggevende een van de drie Front Office supervisors.