Home » Amsterdam » Front Office Manager

Front Office Manager - Amsterdam

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: front office manager

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

10.06.2021

Omschrijving vacature Front Office Manager:

Houd jij van een afwisselende, dynamische baan waar geen dag hetzelfde is? Ben jij de held voor onze gasten en heb jij voor alle dagelijkse uitdagingen zo een oplossing gevonden? Dan zijn wij op zoek naar jou; een gepassioneerde collega die graag het team bij de Front Office coacht om de kwaliteit te leveren voor onze gasten.

Elke dienst bij de Front Office van ons kleurrijke en dynamische hotel is weer anders en dat maakt het nou juist zo leuk om bij ons te komen werken!
 
Zo divers als onze werkzaamheden zijn, zo divers zijn ook zeker onze gasten. Elke gast is anders en elk verblijf is weer voor een andere reden. Wij komen graag achter onze balie vandaan voor een gesprek om er achter te komen wat de wens van de gast is.
 
We zullen niet ontkennen dat de werkdruk soms hoog is in onze afdeling. Met 476 hotelkamers en 20 vergaderzalen is er altijd wel activiteit in het hotel en dus altijd wel wat te doen. Maar of het nou het inchecken van 300 kamers is of het verdelen van 300 koffers (#gratisfitness) naar de gasten, we klaren de klus samen en doen dit met veel plezier!

Als Front Office Manager ben jij de drijvende kracht achter het goed draaiende houden van de afdeling. Jij begrijpt dat het leveren van kwaliteit en service door onze aderen loopt, en wij met elkaar onvergetelijke momenten willen creëren voor onze gasten. Bij het Park Inn by Radisson Amsterdam City West, werken we met plezier en op een informele manier met elkaar samen en zorgen we dat het de gast aan niks ontbreekt.
 
Klinkt dat als muziek in de oren? Als wij dezelfde taal spreken, kan jij onze nieuwe aanvoerder van het Front Office team zijn!

Je zal in deze functie verantwoordelijk zijn voor het in goede banen leiden van alles wat er in de Front Office gebeurt, daarbij kan je denken aan:
  • Eindverantwoordelijk voor het gehele Front Office team
  • Het coachen en begeleiden van het gehele team in hun ontwikkeling
  • Uiteindelijke aanspreekpunt bij klachtenbehandeling indien nodig
  • Je komt graag met ideeën om de gastbeleving of andere processen te verbeteren
  • Het opstellen van jaarlijkse doelstellingen aan de hand van de hoteldoelstellingen en deze toelichten aan je direct leidinggevende, de Operations Manager
  • Met jouw energie en passie het team enthousiasmeren en motiveren om de afdelings- en daarmee hoteldoelstellingen te behalen
  • Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken en persoonlijke doelstellingen formuleren voor elk teamlid
  • Zorgdragen voor een efficiënte personeelsplanning
  • Het opstellen van plannen en jaarlijkse budgetten
  • Analyseren en toelichten van de maandcijfers
  • Duty diensten lopen
In deze functie ben je onderdeel van het Management Team en rapporteer je aan de Operations Manager.
 

Functie eisen Front Office Manager:

Wat neem jij mee voor deze functie?
  • Leidinggevende ervaring binnen de Front Office in een hotel met ook een flinke kamercapaciteit
  • Gastgerichtheid richting gasten en collega’s is voor jou een tweede natuur
  • Kwaliteitsgericht, stressbestendig en representatief
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Je hebt een flexibele instelling, je weet dat werken in de avond, soms in de nacht en op feestdagen samengaat met deze functie
  • Je haalt er energie uit om jouw team te coachen, motiveren en stimuleren
  • Je hebt een afgeronde opleiding in de richting van Hospitality

Als onderdeel van deze baan bieden wij jou:
  • Competitief salaris op basis van de Horeca CAO
  • Begeleiding in jouw ontwikkeling als hotel professional
  • Gepassioneerde collega’s en empowering managers
  • Een informele cultuur waarbij plezier hoog in het vaandel staat
  • Internationale training mogelijkheden
  • Introductie programma voor jouw functie, onze hotel brands en bedrijfscultuur
  • Na je proeftijd een ‘ Weet Waar je Werkt programma’ zodat je een echte guest experience kunt ervaren
  • Mogelijkheid tot deelname aan collectieve ziektekostenverzekering
  • Personeelskorting op overnachtingen in hotels werkende onder de Radisson Hotel Group wereldwijd, niet alleen voor jezelf maar ook voor familie en vrienden
  • Sociale evenementen met het team, zoals een Feel Good Friday, jaarlijkse barbeque, kerstfeest en nog veel meer, allemaal zodra het weer kan en mag

Ben je enthousiast geraakt na het lezen van de vacature? Wij zien graag waarom jij onze nieuwe collega bent! Wil jij eens wat anders dan een motivatiebrief? Dan mag je ook een creatieve video- of tekstbericht naar jobs.amsterdam@parkinn.com of verstuur het via whatsapp naar 06 11 80 86 63 en wij nemen z.s.m. contact met jou op!
 
Park Inn & VEN
 
Het Park Inn by Radisson Amsterdam City West is een kleurrijk en uniek hotel met 476 kamers en 20 meetingzalen, allemaal ingericht door designer Karim Rashid. Het hotel is onderdeel van het VEN complex, wat betekent dat het gebouw gedeeld wordt met Holland Casino, een Wellness en appartementen van B-Apart. Nieuwsgierig?
 
Via de volgende link vind je een korte impressie van het hotel: https://www.youtube.com/watch?v=PY-O3SDoL44

Natuurlijk ben je ook benieuwd hoe het is om te werken bij het Park Inn by Radisson Amsterdam City West. Dit kan het best worden omschreven als fun en informeel, waarbij aandacht voor onze gasten en het leveren van kwaliteit altijd onze focus heeft. Het hotel is onderdeel van de Radisson Hotel Group, wat een wereld aan mogelijkheden geeft naar een internationale carrière en trainingsprogramma’s. Het Park Inn by Radisson Amsterdam City West is heel gemakkelijk te bereiken per openbaar vervoer, het ligt op 5 minuten loopafstand van station Sloterdijk. Er is ook parkeergelegenheid.
 
Radisson Hotel Group is een van de werelds grootste hotelgroepen met negen onderscheidende hotel brands en heeft 1.400 hotels wereldwijd in gebruik en in ontwikkeling. Onder de Radisson Hotel Group portfolio behoort Radisson CollectionTM, Radisson Blu®, Radisson®, Radisson RED®, Radisson Individuals®, Park Plaza®, Park Inn® by Radisson, Country Inn & Suites® by Radisson en prizeotel. Meer dan 95.000 internationale teamleden werken voor de Radisson Hotel Group. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in Brussel, Minneapolis en Singapore.