Home » Noordwijk aan Zee » Front Office Manager

Front Office Manager - Noordwijk aan Zee

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: front office manager

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

28.07.2020

Omschrijving vacature Front Office Manager:

Landgoed de Horst in Driebergen en de Baak Seaside in Noordwijk (samen Baak Hospitality) zijn leerlocaties van de Baak. De Baak is een opleidingsinstituut en is de plek voor leiders, ondernemers en professionals die op zoek zijn naar inspiratie, motivatie, kennis en inzicht.

Heb jij het lef om ons Baak Hospitality team te komen versterken? Het professionele team van Baak Hospitality bestaande uit de afdelingen Restaurant, Keuken, Receptie, Baak Boeking, Banqueting, Housekeeping en Hotelmanagement zorgt voor een bijzondere sfeer en gastvrijheidsbeleving. Dagelijks dragen zij zorg voor ons serviceconcept, zodat de deelnemers van de opleidingen zich volledig kunnen concentreren op hun training. De collega's van Baak Hospitality zorgen ervoor dat de deelnemer zich thuis voelt!

Onze receptie is het visitekaartje en de spil van het hotel en zorgt voor verbinding van gasten en collega’s door verstrekken van informatie en het geven van service. Wij zijn op zoek naar een gastvrije manager met gevoel voor persoonlijke service die gasten een welkom gevoel geeft.

Functie-informatie
  • Je werkt mee met het team en voert alle receptietaken uit in wisselende diensten;
  • Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen, inwerken en trainen van de receptiemedewerkers, stagiair(e)s en leerlingen;
  • Je draagt zorg voor het naleving van voorgeschreven SOP's;
  • Je verricht en controleert administratieve werkzaamheden;
  • Je stimuleert en begeleidt de front office medewerkers op het gebied van optimalisatie kamerbezetting;
  • Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de omzet, vergroten van het marktaandeel op de leisuremarkt en inspelen op bewegingen in de markt;
  • Je bepaalt de strategie voor aanname, distributie en prijzen voor het hotel;
  • Je managet het aannamebeleid, de distributiekanalen en de prijsstrategie;
  • Je signaleert onvolkomenheden / inefficiënties in werkmethoden / procedures m.b.t. eigen afdeling en doen van voorstellen tot verbetering;
  • Je onderzoekt, rapporteert en verwerkt van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega’s om een goede kwaliteit te waarborgen;
  • Je past actief yield management toe om gestelde doelen te behalen en het stimuleren en motiveren van alle medewerkers hiertoe.

Functie eisen Front Office Manager:

  • Je hebt enige jaren relevante werkervaring binnen de receptie van een hotel;
  • Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau. Een afgeronde opleiding HHS, NHTV heeft de voorkeur;
  • Je hebt ervaring als leidinggevende;
  • Je beschikt over een proactieve houding;
  • Je weet daadkrachtig op te treden in uiteenlopende situaties;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
  • Je bent representatief en gastgericht;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt oog voor detail;
  • Je kunt mensen uitstekend motiveren, stimuleren en coachen;
  • Je bent enthousiast en flexibel;
  • Je bent sociaal vaardig en een echte teamplayer;
  • Je hebt een commerciële instelling;
  • Je hebt een uitstekend analytisch denkvermogen en beschikt over cijfermatig inzicht;
  • Collega’s werken graag met je samen omdat je positief bent, kansen ziet en verzilvert en een opbouwende energie hebt;
  • Je hebt het vermogen om beslissingen te nemen en hier verantwoordelijk mee om te gaan.

Wat we er tegenover stellen is het spannende gevoel om onderdeel uit te maken van een ambitieuze organisatie, die bezig is haar positie als unieke leeromgeving verder uit te bouwen. Bij Baak Hospitality krijg je snel vertrouwen om zelfstandig zaken te regelen zoals jij dat wilt. Je wordt ook gestimuleerd om verantwoordelijkheid te nemen; daar moet je wel mee om kunnen gaan.

Salaris conform Horeca CAO (Schaal 8) en uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:
  • Baak B.V. biedt haar medewerkers Koningsdag, nieuwjaarsdag, 2e paasdag, 2e pinksterdag, hemelvaartsdag, 5 mei (wanneer de overheid besluit dat het een feestdag is) en 1e en 2e kerstdag als vrije dag aan. Dit alleen wanneer deze dag(en) niet in het weekend vallen. Wordt er wel gewerkt op deze erkende feestdagen dan worden deze uren als TVT gecompenseerd.
  • Trainingsmogelijkheden op het gebied van persoonlijke ontwikkeling die worden samengesteld naar behoefte van functie en functioneren.
Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Gijs Goijaerts, Rooms Division Manager, via telefoonnummer 0343-556100.