Home » Utrecht » Front Office Manager

Front Office Manager - Utrecht

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: front office manager

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

n.v.t.

Werkervaring :

0 - 1

Geplaatst:

02.05.2021

Omschrijving vacature Front Office Manager:

The Anthony Hotel - Utrecht
Werken in een oud klooster! Wie wil dat nou niet? In het mooiste pand van Utrecht zit The Anthony met 90 kamers en appartementen.

Slechts 800 meter van het centraal station is een luxe, maar toegankelijk 4+ sterren hotel gebouwd. In totaal is er in het hotel ruimte voor ruim 220 gasten.

Ondersteunend aan het hotel is er de prachtige brasserie Monk, een fijne bar en lobby, met een authentieke binnentuin én een dakterras. De brasserie/bar/lobby bevinden zich op de begane grond in een ruimte waar alle typerende kenmerken van een authentiek klooster zichtbaar zijn. Daarbij hebben we een prachtige oude kapel waar we diverse evenementen gaan organiseren zodra dit mogelijk is. Kijk snel op de website om een indruk te krijgen!
 

Functie eisen Front Office Manager:

Voor de spil van ons hotel zijn we op zoek naar een enthousiaste Front Office Manager.

Jij neemt de touwtjes van de Front office strak in handen en zorgt voor een goede team-spirit, het geven van topservice aan onze gasten en soepel lopende procedures.

Het hotel is nog maar kort open en volop in ontwikkeling. Dat betekent dat er veel ruimte is voor jouw eigen inbreng. De uitdagingen die je tegenkomst zijn divers. Denk bijvoorbeeld aan het trainen van jouw team tot een geoliede machine, het opstellen en verfijnen van dagelijkse procedures, het opzetten van samenwerkingen met de andere afdelingen in het hotel en het naar een nóg hoger niveau tillen van de service.

The Anthony hoort niet bij een keten en heeft daarom alle ruimte om snel en ondernemend te werken. We zoeken dan ook iemand die zich daardoor aangesproken voelt.

Taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:
  • Je bent eindverantwoordelijk voor de Front Office afdeling;
  • Aansturen, coachen, inwerken en trainen van de front office medewerkers;
  • Het beheren, controleren en afhandelen van reserveringen;
  • Het verzorgen van de in- en externe communicatie vanuit de front office via alle kanalen;
  • Het beheer van rooms gerelateerde administratieve en financiële processen en daaruit voortkomende rapportages (Bijvoorbeeld betreffende betalingen, boekingen, roosters, inkoop et cetera);
  • Je draagt zorg voor het hostmanship vanuit de front office. Met andere woorden, jij initieert en steunt een omgeving waarin gasten én mensen uit het team zich welkom en gewaardeerd voelen;
  • Je werkt mee met het team waar nodig.
Wat zoeken wij in jou:
  • Ervaring als leidinggevende op de receptie van een hotel, bijvoorbeeld als assistent front-office manager of front office manager;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, Duits en/of Frans is mooi meegenomen;
  • Flexibel inzetbaar, ook in het weekend;
  • Interesse in, en kennis van de bedrijfsmatige kant van het sturen van de Front Office. Er zijn vele commerciële kansen die we samen met jou willen pakken.
 
Wat bieden wij jou:
  • Een uitdagende baan op een fantastische werkplek;
  • Prettige werksfeer met enthousiaste collega’s;
  • Volop ruimte om je leidinggevende vaardigheden verder te ontwikkelen, een goed inwerktraject en alle begeleiding die je nodig hebt;
  • Gerichte trainingen;
  • Salaris en voorwaarden naar de richtlijnen van de Horeca CAO (schaal 8)