hotel vacatures op hotelprofessionals.nl

Home » Breda » Front Office medewerker FT

Front Office medewerker FT Breda

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Guest Relations: guest relations medewerker
Receptie: receptionist

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

15.01.2017

Omschrijving vacature Front Office medewerker FT vacature:

Hotel Nassau Breda | Autograph Collection is onderdeel van Marriott International en geopend in mei jl. Het luxueus lifestyle hotel is gesitueerd in het historisch centrum van Breda, één van de mooiste en levendigste steden van Brabant, Nederland. Het hotel biedt 95 kamers, 7 vergaderzalen, een bar en Restaurant Liefdegesticht. Wij behoren tot de top 10 ranking voor guest satisfaction van de Marriott hotels Europa.
Hotel Nassau Breda is op zoek naar een receptionist(e) om ons Front Office team te versterken.
Ben jij spontaan, vrolijk en heb je een zeer sterke gastvrijheid in je? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken.
Als receptionist van het Hotel Nassau Breda ontvang je alle gasten aan de Front Office en je voorziet hen met de hoogst mogelijke vorm van dienstverlening op een efficiënte, beleefde en professionele wijze door het toepassen van de Marriott standards en procedures.
Je bent het hoofdcontactpunt voor alle verzoeken, noden en klachten van de gast. Je denkt klant- en gastgericht en handelt op elk moment pro-actief. Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van elk verzoek en/of probleem dat de gast beleeft en je moet nagaan of de gast tevreden is met het aangeboden resultaat.
Je bent vlot, professioneel en kan assertief communiceren in het Nederlands, Engels en Duits met de gasten en je collega’s. Je hebt een positieve houding en bent trots op je job.

Functie eisen Front Office medewerker FT vacature:

Profiel
Competenties
- Gastvrijheids DNA
- Gastgericht denken
- Vloeiend Nederlandse, Engelse en Duitse taal spreken
- Positieve ingesteldheid, trots op je job
- Teamplayer
- Stressbestendig

ALGEMENE PLICHTEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN :
- Je zorgt voor een aangename en positieve werksfeer en voor “high service standards”;
- “Lead by example”: Je zorgt voor een hoffelijke en pro-actieve gastvrijheid t.o.v. alle gasten en alle medewerkers. Je toont ten allen tijde een positieve houding en je bent een team-player.

Opmerking : De hotelindustrie werkt 7 dagen per week, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Onze medewerkers dienen te begrijpen dat het ten alle tijden nodig kan zijn om uurroosters aan te passen en shiften te wijzigen als onze gasten-activiteiten uitbreiden.

Jobgerelateerde competenties
  • Plaatsen en goederen bewaken
    Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
  • De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
  • Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse gasten
  • De gast informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
  • De gepaste acties nemen bij een geschil met een gast (commerciële ingesteldheid, ...)
  • De gasten verwelkomen bij hun aankomst
    De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
  • De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
  • Antwoorden op vragen van de gasten tijdens hun verblijf
  • Valet parking (bezit van rijbewijs B is een must) en bagage service verlenen
Persoonsgebonden competenties
  • Regels en afspraken nakomen
  • Omgaan met stress
  • Leervermogen hebben
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Klantgerichtheid
  • Samenwerken in een team
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Contactvaardig zijn
  • Commercieel zijn
  • Creatief denken (Inventiviteit)
Vereiste studies
Hotelmanagement
Toerisme en recreatiemanagement
 
Talenkennis
  • DUITS (goed)
  • NEDERLANDS (zeer goed)
  • ENGELS (zeer goed)
Werkervaring minimaal 1 jaar ervaring als receptionist(e) in een hotel is een absolute must.  

Plaats tewerkstelling
Breda, Nederland