Home » Utrecht » Front Office Medewerker

Front Office Medewerker - Utrecht

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: receptionist

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

21.04.2021

Omschrijving vacature Front Office Medewerker:

Wil jij onderdeel uitmaken van een jong, gemotiveerd team in het boutique hotel The Nox in hartje Utrecht? Ben jij die enthousiaste, sociale, gastvrije collega die altijd een stap extra zet voor jouw gasten?

Wij zijn op zoek naar een nieuwe fulltime Front Office Medewerker om ons team te versterken voor 38 uur per week.

The Nox Hotel
The Nox is een warm, luxe boutique hotel in het hart van Utrecht. Als een verborgen schat ligt ons hotel op een steenworp afstand van de Dom. Het pand kent een rijk verleden en een aantal kamers hebben een spectaculair uitzicht op de Dom. Bij The Nox ontsnap je aan de hectiek van alledag en waan je je in een wereld vol design, luxe, excellente service en internationale allure.

Functieomschrijving
Als Front Office Medewerker ben je verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die plaatsvinden tijdens de ochtend- en de avonddienst. 
 
Taken en verantwoordelijkheden:
  • Het verzorgen van de ultieme gastenervaring voor onze hotelgasten
  • Afstemmen van bijzonderheden en problemen met andere afdelingen.
  • Behandelen van vragen en klachten
  • Te woord staan en inchecken van de gasten
  • Reserveringen aannemen en verwerken in het PMS-systeem Mews
  • Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling
  • Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals: het geven van algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants
  • Uitvoeren van controles op een correcte en voorgeschreven administratieve verwerking en procedures

Salaris op basis van loonschaal 3 uit de horeca cao (KHN)
 

Functie eisen Front Office Medewerker:

  • Je bent service gericht. Je doet altijd een stapje extra voor jouw gasten
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Ervaring in soortgelijke hotels en posities is een pré
  • Woonachtig in Utrecht of omstreken
  • Proactief in handelen en probleemoplossend kunnen denken
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (andere talen een pré)
  • Zeer flexibel: zo kun je in de ochtenden, avonden, weekenden of dagdiensten werken
  • Je bent assertief en hebt het vermogen om zelfstandig te kunnen werken
  • Je hebt een sprankelende persoonlijkheid en je bent niet op je mondje gevallen