Home » Eindhoven » Front office Receptionist(e)FT

Front office Receptionist(e)FT - Eindhoven

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten, Reserveringen Revenue Management

Functie(s) :

Guest Relations: guest relations officer , guest relations medewerker
Receptie: supervisor front office , receptionist
Reserveringen: medewerker reserveringen

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

29.03.2022

Omschrijving vacature Front office Receptionist(e)FT:

Design Hotel Glow, het best bewaarde geheim van Eindhoven. Een verborgen juweeltje in het hart van het bruisende stadscentrum - dicht bij het Anne Frank Plantsoen en winkelgebied - ons hotel met 40 kamers is het toonbeeld van vrede en rust. Voeg daar een team van toegewijde medewerkers aan toe en uw verblijf in dit prachtige hotel heeft het beste van alles wat Eindhoven te bieden heeft.

Heb jij de Glow waar wij naar op zoek zijn en wordt jij onze nieuwe collega!
Design Hotel Glow zoekt een Hospitality Ambassador FT. Zitten hospitality  en gastvrijheid in je bloed, dan zoeken wij jou! Deze vacature is beschikbaar op Fulltime basis gebaseerd op 38 uur

Wij zoeken per direct een pro-actieve, enthousiasteling voor de functie van Front Office medewerker die onze gasten bij binnenkomst de perfecte ‘First Impression’geeft. Heb jij ervaring als Front Office Medewerker in de hotellerie en kijk jij er naar uit deel uit te mogen maken van ons professioneel en enthousiast viersterren Front Office team? Reageer dan direct!

Wie zoeken wij?
Als organisatie streven wij naar de ultieme beleving. Je enthousiasme in het vak weet je ook over te brengen op de gasten. Jij bezorgt gasten een onvergetelijke ervaring door jouw glimlach en op-en-top dienstverlening. Het is belangrijk dat je actief meedenkt en komt met (verbeter) voorstellen om onze service, wellicht nog beter te maken. Als team streven wij naar de ultieme beleving. Het bieden van een 5* service is voor jou vanzelfsprekend. Je enthousiasme in het vak weet je ook over te brengen op de gasten. Jij bezorgt gasten een onvergetelijke ervaring door jouw glimlach en op-en-top dienstverlening.
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
  • Het in- en uitchecken van hotelgasten op een warme en professionele wijze;
  • Het welkom heten van, service verlenen en informatie verstrekken aan gasten (ook telefonisch en per e-mail) op ons 5* service niveau;
  • Het verrichten van actieve verkoop en up-selling en cross-selling;
  • Het verrichten van alle administratieve en boekhoudkundige taken, bijbehorend aan de functie van front office medewerker;
  • Het verwerken van betalingen en boekingen in het systeem;
  • Behandelen van reserveringsaanvragen voor vergaderingen, alsmede ook offertes uitbrengen;
  • Beheren en onderhouden van bestaande relaties en contacten;
  • (Mede) begeleiden van de Front Office Trainees;
  • Naleven van alle standaarden die horen bij Design Hotel Glow

Wat hebben wij te bieden
Wij bieden een dynamische werkomgeving, waar voortdurend wordt gewerkt aan verbeteringen en waar perfectie wordt nagestreefd. Als gevolg daarvan is er voor de functie Front Office medewerker veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, eventueel door middel van opleiding of cursus.
  • Een hotel met een empowerment managementstijl;
  • Personeelskorting in alle hotels van de Odyssey Hotel Group;
  • Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Ruimte voor ideeën en creativiteit.

Functie eisen Front office Receptionist(e)FT:

Profiel
Je hebt een passie voor hotels. Je hebt een creatieve en warme persoonlijkheid waar iedereen van houdt en weet mensen met elkaar te verbinden. Je bent flexibel inzetbaar ook in de avonden en weekenden. Je hebt ervaring in de hotellerie en front of the house. Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal. Daarnaast heb je kennis en ervaring met PMS systemen en ruime ervaring computer ervaring. Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit, bent zeer gastgericht, zelfstandig en leergierig om in dit Boutique Hotel een belangrijke rol te gaan vervullen.
Tevens kun jij jezelf vinden in het volgende:
  • Minimaal MBO 4 opleiding afgerond, bij voorkeur richting Front Office of Hotel Management;
  • Werkervaring in soortgelijke functie is een pre;
  • Gedreven;
  • Representatief;
  • Gastgericht;
  • Oplossingsgericht;
  • Veel energie;
  • Fun;
  • Spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal een Pré in woord en geschrift - evt.andere talen Frans en Spaans
  • Beheersing van goede communicatieve vaardigheden
  • Representatief
  • Oog voor detail
  • Hoge mate van gastgerichtheid
  • Stressbestendigheid
  • Commerciële instelling
Wil jij graag het aanspreekpunt zijn voor de gast? Vind jij het leuk om net dat ene beetje extra doen om de gast een prettig verblijf te geven? Ben jij daadkrachtig, zelfstandig, creatief, oplossingsgericht en kun je meedenken in een organisatie? Dan ben jij degene die wij zoeken en zien we jouw motivatiebrief met cv en foto graag tegemoet.