Home » Amsterdam » Front Office Supervisor

Front Office Supervisor - Amsterdam

col-wide 

Afdeling :

Management, Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: assistant front office manager , supervisor front office , receptionist

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

23.07.2021

Omschrijving vacature Front Office Supervisor:

Sluit je aan bij het jonge en levendige team van het DoubleTree by Hilton Amsterdam – NDSM Wharf!
 
Het opvallende DoubleTree by Hilton Amsterdam - NDSM Wharf, gelegen op een voormalige scheepswerf, aan de oevers van het IJ in Amsterdam Noord, is een modern hotel met 88 kamers en een comfortabel interieur in boetiekstijl. De NDSM-werf is een gebied dat de afgelopen jaren is uitgegroeid tot een enorme culturele hotspot met een levendige kunstenaarsgemeenschap en een steeds groter wordende verscheidenheid aan bars en restaurants. Met terreinen die groter zijn dan tien voetbalvelden, worden in het gebied festivals, optredens, tentoonstellingen, dansfeesten en een breed scala aan andere evenementen georganiseerd in een unieke, postindustriële omgeving.

Omdat al onze faciliteiten ook tot jouw beschikking staan, ken jij het hotel en de omgeving als de binnenkant van je broekzak! Dit geeft je de mogelijkheid om onze gasten de beste gastervaring en aanbevelingen te bieden.
 
Als 2e "man" (of vrouw!) in het Front Office team ben je met de Front Office Manager verantwoordelijk voor de optimale gang van zaken van dat het Front Office team een sublieme check-in en check-out verzorgt en alles wat zich daar tussenin afspeelt als het om guest experience gaat. Je bent mede leider van het team dat invulling geeft aan het begrip "visitekaartje" van het hotel en je bent te allen tijde de plaatsvervanger van de Front Office Manager bij diens afwezigheid. Vanuit die rol ben je tevens inzetbaar als Duty Manager.

Functieomschrijving:
Voor onze Front Office afdeling zijn wij momenteel op zoek naar een fulltime Front Office Supervisor. Een paar van je belangrijkste taken zullen zijn:
  • Verantwoordelijk voor de dagelijkste activiteiten van de Front Desk
  • Leidinggeven in wisseldiensten
  • Het bijhouden van de review resultaten en procedures invoeren om resultaten te verbeteren
  • Werving, training en coaching van je teamleden
  • Monitoren van procedures en bijsturen waarbij nodig
  • Gasten verwelkomen en in- en uitchecken
  • Bekend zijn met de veiligheidsprocedures en het trainen hiervan
  • Vragen van gasten beantwoorden
  • Het identificeren van de behoeften van onze gasten
  • Bied onze gasten een vriendelijke, proactieve en efficiënte service
  • Behandeling van basisproblemen en klachten
  • Uitvoeren van administratieve taken

Functie eisen Front Office Supervisor:

Om de rol als Front Office Supervisor met succes te vervullen, zijn wij op zoek naar iemand met de volgende houding, gedrag, vaardigheden en waarden:
  • Relevante studie en/of ervaring indien mogelijk
  • Goede communicatie vaardigheden
  • Een Hilton achtergrond sterk tot aanbeveling
  • Uitstekende leiderschap en communicatieve vaardigheden
  • Enthousiast, verantwoordelijk en flexibel
  • Oog voor detail
  • In staat om te werken onder druk
  • In staat om zelfstandig te werken en in team verband
  • Toegewijd aan het ontwikkelen van collega's en jezelf
  • Spreekt/schrijft/leest Nederlands en Engels vloeiend