Home » Breda » Front Office Supervisor

Front Office Supervisor - Breda

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Guest Relations: guest relations officer , guest relations medewerker
Receptie: assistent front office manager , supervisor front office , receptionist

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

14.09.2022

Omschrijving vacature Front Office Supervisor:

Hotel Nassau Breda | Autograph Collection is onderdeel van Marriott International, ’s werelds grootste hotelketen. Het is het meest luxe hotel van Breda met onder andere 94 unieke kamers, een bar, verschillende salons, vergaderruimtes, het fine dining restaurant Liefdegesticht en natuurlijk de prachtig gerestaureerde neogotische kapel.

Een dag in het monumentale pand van Hotel Nassau Breda is nooit hetzelfde. Werken in dit hotel is daarom ook ‘Exactly Like Nothing Else!’
 
Functieprofiel
Als supervisor ben je verantwoordelijk voor een Front Office shift. Dit houdt in dat je leiding geeft aan het team, daarnaast ontvang je alle gasten aan de desk en je voorziet de gasten van efficiënte, beleefde en professionele service.
 
Je weet precies hoe je luxueuze service moet verlenen en creëert dagelijks een ware belevenis voor alle gasten. Je bent zeer gastgericht en handelt op elk moment pro-actief. Je bent het hoofdcontactpunt voor alle verzoeken en uitdagingen van de gast en verantwoordelijk voor het opvolgen hiervan. Je bent vlot, professioneel en kan assertief communiceren in het Nederlands en Engels met de gasten en je collega’s. Je hebt een positieve houding en bent trots op je job.
 
Belangrijkste werkzaamheden zijn:
  • Geeft leiding aan het Front Office team, traint, inspireert en motiveert je collega's;
  • Het naleven en controleren van de Marriott standards; 
  • De gasten verwelkomen bij hun aankomst en de administratieve formaliteiten in verband met hun gehele verblijf afhandelen;
  • De gast informeren over de faciliteiten van het hotel en te woord staan gedurende het verblijf; 
  • De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren;
  • Draagt zorg voor de feedback van onze gasten en zorgt ervoor dat zij tevreden het hotel verlaten;
  • Assisteert met verbeterplannen voor de afdeling;
  • Mede bepalen van personeelsbezetting, werven en aanstellen van nieuwe medewerkers;
  • Valet parking en bagage service verlenen;
  • Rondes ter preventie uitvoeren voor het opsporen van risico’s;

Functie eisen Front Office Supervisor:

Jouw profiel
Hotel Nassau Breda is op zoek naar jou! Iemand die een sprankelende indruk achterlaat en beschikt over de volgende kwaliteiten:
  • Een enthousiaste en overtuigende persoonlijkheid met hands-on mentaliteit en fulltime beschikbaar;
  • In staat medewerkers te trainen en te begeleiden in alle aspecten van service;
  • Het assisteren van de Rooms Division Manager; 
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar recente ervaring in de hotellerie aan de frontdesk is een must;  
  • Kennis van Opera PMS en de systemen van Marriott, zoals Marsha en GuestVoice is gewenst;
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Gastvrij, klantvriendelijk, overtuigend en enthousiast.
 
Wij bieden
Wij begrijpen maar al te goed dat mensen het verschil maken en dit blijkt dan ook uit de uitstekende voorwaarden die wij onze medewerkers bieden naast een uitdagende carrière binnen de dynamische hospitality branche!
  • Een marktconform salaris;
  • Pensioenvoorziening conform geldende regeling in het Pensioenfonds Horeca & Catering;
  • Een fijne werksfeer in een jong en dynamisch team;
  • Een podium waar volop ruimte is voor zelfontplooiing, initiatief en zelfstandigheid;
  • Medewerkerskortingen bij Marriott hotels in binnen- en buitenland;
  • Medewerkerskortingen bij hotels van de Odyssey Hotel Group;
  • Kortingstarief voor familieleden en vrienden.