Front Office Supervisor - Amsterdam

Park Inn by Radisson Amsterdam City West Amsterdam

• Fulltime
• MBO/HBO
• 2 - 5 jaar ervaring
• Taal: EN
• Leidinggevend
• Callcenter / Guest Relations / Receptie

1. Solliciteren
2. Opslaan
3. Delen

Ben jij de held voor onze gasten en heb jij voor alle uitdagingen zo een oplossing gevonden? En ben je daarnaast een coach en trainer voor onze medewerkers en wil jij het beste uit je team halen? Zeg jij hierop Yes I Can! dan zijn wij op zoek naar jou; een vrolijke, gepassioneerde Front Office Supervisor voor het Park Inn by Radisson Amsterdam City West.

Als Front Office Supervisor geef je leiding aan de Receptionisten die op dienst staan. Gedurende ochtend-, avond- en nachtdiensten ben jij het aanspreekpunt, je plant en coordineert alle werkzaamheden en speelt creatief in op de wensen van onze gasten. Dit alles om te zorgen dat we 100% blije gasten kunnen garanderen. Wat is de rode draad in ons werk? We staan 24/7 als team klaar om onze gasten te verwelkomen, uit te zwaaien of te assisteren tijdens hun verblijf. Of het nou bij de receptie, aan de telefoon of in de lobby is als host van het hotel, wij zijn allround en zorgen voor een glimlach bij elke gast!

Naast het aansturen van een dienst ben je een actieve coach voor het Front Office Team. Je investeert tijd in de ontwikkeling van de receptionisten en streeft naar een werkomgeving waarin iedereen het beste uit zichzelf kan halen.

We zullen niet ontkennen dat de werkdruk soms hoog is in onze afdeling. Met 476 hotelkamers en 20 vergaderzalen is er altijd wel activiteit in het hotel en dus altijd wel wat te doen. Vooral op deze drukke dagen zal het team op jou moeten kunnen rekenen. Als supervisor geef jij het juiste voorbeeld en stimuleer je de samenwerking op de afdeling en met andere afdelingen. Jouw leiderschapsstijl draagt bij aan een gemotiveerd team en een prettige werksfeer.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Het zelfstandig draaien van de verschillende shiften (ochtend-, avonddiensten) en het correct overdragen van de dienst aan je collega Supervisor
• Coachen van het team tijdens alle shiften
• Voeren van verschillende soorten gesprekken, denk aan coachings-, evaluatie- en sollicitatiegesprekken.
• Afhandelen van klachten van gasten
• Opzetten en uitwerken van diverse projecten, zoals een upsell programma, interne training etc.
• Het maken van een rooster voor de gehele afdeling

Voor deze vacature zijn wij op zoek naar Team Builders met:

• 1-2 jaar werkervaring in de Front Office op leidinggevend niveau in een hotel.
• Enthousiasme om onderdeel te zijn van een levendig hotel en een jong en informeel team.
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Vaardigheden op het gebied van trainen en motiveren van een team.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Als onderdeel van de baan bieden wij jou: Een salaris wat past bij de functie, en jouw ervaring
• Begeleiding in jouw ontwikkeling als hotel professional
• Gepassioneerde collega’s en empowering managers
• Een informele cultuur waarbij plezier hoog in het vaandel staat
• Internationale training mogelijkheden
• Introductie programma voor jouw functie, onze hotel brands en bedrijfscultuur
• Na je proeftijd een ‘Weet Waar je Werkt programma’ zodat je een echte guest experience kunt ervaren
• Mogelijkheid tot deelname aan collectieve ziektekostenverzekering
• Personeelskorting op overnachtingen in hotels werkende onder de Radisson Hotel Group wereldwijd, niet alleen voor jezelf maar ook voor familie en vrienden

Ben je enthousiast geraakt na het lezen van de vacature? Wij zien graag waarom jij onze nieuwe collega bent! Wil jij eens wat anders dan een motivatiebrief? Dan mag je ook een creatieve video- / audio- of tekstbericht naar jobs.amsterdam@parkinn.com of verstuur het via whatsapp naar 06 11 80 86 63 en wij nemen z.s.m. contact met jou op!

Park Inn & VEN

Het Park Inn by Radisson Amsterdam City West is een kleurrijk en uniek hotel met 476 kamers en 20 meetingzalen, allemaal ingericht door designer Karim Rashid. Het hotel is onderdeel van het VEN complex, wat betekent dat het gebouw gedeeld wordt met Holland Casino, een Wellness en appartementen van B-Apart. Nieuwsgierig?

Via de volgende link vind je een korte impressie van het hotel: https://www.youtube.com/watch?v=PY-O3SDoL44

Natuurlijk ben je ook benieuwd hoe het is om te werken bij het Park Inn by Radisson Amsterdam City West. Dit kan het best worden omschreven als fun en informeel, waarbij aandacht voor onze gasten en het leveren van kwaliteit altijd onze focus heeft. Het hotel is onderdeel van de Radisson Hotel Group, wat een wereld aan mogelijkheden geeft naar een internationale carrière en trainingsprogramma’s. Het Park Inn by Radisson Amsterdam City West is heel gemakkelijk te bereiken per openbaar vervoer, het ligt op loopafstand van station Sloterdijk. Het is ook mogelijk gebruik te maken van de parkeergelegenheid. 

Radisson Hotel Group is een van de werelds grootste hotelgroepen met negen onderscheidende hotel brands en heeft 1.400 hotels wereldwijd in gebruik en in ontwikkeling. Onder de Radisson Hotel Group portfolio behoort Radisson CollectionTM, Radisson Blu®, Radisson®, Radisson RED®, Radisson Individuals®, Park Plaza®, Park Inn® by Radisson, Country Inn & Suites® by Radisson en Prizeotel. Meer dan 95.000 internationale teamleden werken voor de Radisson Hotel Group. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in Brussel, Minneapolis en Singapore.