Bedrijfsinformatie

Hampton by Hilton Utrecht Central Station


Boven Catharijnepoort 4
3511 WN Utrecht , Utrecht (Netherlands)

  • Sterren*** 3 sterren
  • HotelgroepHilton Hotels Worldwide
  • ContactNaomi van der Plas
  • Telefoon030 237 7033
  • Website
    https://hamptoninn3.hilton.
    com/en/hotels/netherlands/hampton-by-hilton-utrecht-central-station-AMSUNHX/index.
    html
» Bedrijfsprofiel

Home » Utrecht » Front Office Supervisor

Front Office Supervisor - Utrecht

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: assistant front office manager , supervisor front office

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

06.05.2021

Omschrijving vacature Front Office Supervisor:

Voor Hampton by Hilton Utrecht Central Station zijn wij per direct op zoek naar een Front Office Supervisor.

Hampton by Hilton Utrecht Central Station is een focused service hotel met 193 moderne kamers en is gelegen op een fantastische locatie in het grotendeels overdekte winkelcomplex van Hoog Catharijne, op slechts 5 minuten lopen van Utrecht Centraal.

Functieomschrijving
Een geweldige brede front office functie, waarbij je nauw betrokken bent bij het trainen en opbouwen van het team, het uitwerken en implementeren van procedures en het onderhouden van gastencontact.
Jij zorgt er samen met het team voor dat al onze gasten elke dag een geweldige ervaring krijgen en ontvangt onze gasten op de meest gastvrije manier. Onder jouw supervisie ervaren al onze gasten de ‘Hamptonality’!

Werkzaamheden:
  • Opleiden, coachen en trainen van (nieuwe) medewerkers.
  • Opzetten, uitwerken en implementeren van procedures en checklisten.
  • Het uitvoeren/ coördineren en regelen van alle voorkomende receptietaken en administratieve werkzaamheden, “leading by example”.
  • Leiding geven aan het receptieteam en het coördineren en inplannen van de verschillende taken tijdens de diverse shifts (ochtend, avond, nacht).
  • Toezicht op en uitvoeren van controles op administratieve werkzaamheden en night audit.
  • Opstellen van het werkrooster en opvolging geven aan vakanties en ziektes.
  • Uitvoeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken en het opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannen voor het team onder supervisie van de Front Office Manager.
  • Behandelen van vragen/klachten van gasten.
  • Inspelen op behandelen en verwerken van groepsaanvragen.
  • Zorgt voor een aangename en positieve werksfeer, waarin alle gasten de “Hamptonality” ervaren.
  • Zorg dragen voor de veiligheidsvoorschriften vanuit het hotel en de Hilton Hotels & Resorts.
  • Buiten de receptietaken verleen je service aan gasten die in de bar zitten en ondersteun je waar nodig bij het ontbijt en draai je mee in het duty rooster.

Functie eisen Front Office Supervisor:

Profiel:
  • Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring binnen de front office en klaar voor je volgende stap? Dan is dit ook een geweldige kans!
  • Als je eerder gewerkt hebt bij Hilton, dan is dat zeker een pré.
  • Teamplayer met persoonlijke vaardigheden en het vermogen om vertrouwen te winnen van medewerkers en gasten en het ondersteunen van het team op alle niveaus.
  • Een goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift, kennis van Franse en/ of Spaans is een plus!
  • Representatief, pro-actief en initiatiefrijk
  • Hands on mentaliteit
Aanbod:
  • Dynamische nieuwe werkomgeving met veel uitdaging.
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Toffe locatie midden in de stad
  • Tot 30 nachten per jaar met korting (staff rate) slapen in Hilton Hotels wereldwijd!
  • 50% korting op F&B in de restaurants van Hilton!
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.