Guest Relations Manager - Amsterdam

De functie: Guest Relations Manager

Grand Hotel Amrâth Amsterdam:
Grand Hotel Amrâth Amsterdam heeft op 8 juni 2007 vol trots haar deuren geopend in het Scheepvaarthuis, een rijk gedecoreerd monument in de Amsterdamse School stijl. Een unieke locatie in het centrum op slechts 500 meter van Centraal Station en 1100 m van de Dam. Vijfsterren service, stijl en persoonlijke aandacht staan bij ons hoog in het vaandel. Het vijfsterren deluxe hotel heeft 205 kamers, waarvan 25 suites, een zestal vergader/banquet zalen, een restaurant, bar/lounge en een Wellness centrum. Welcome in a world of luxury & art!

Neem eens een kijkje op www.amrathamsterdam.com
 
Doel:
De Guest Relations Manager die wij zoeken is verantwoordelijk voor het managen en behandelen van alle (online) feedback die het hotel ontvangt. Daarnaast draag je zorg voor onze VIP's en de communicatie hierover naar alle afdelingen.
 
De afdeling:
De Guest Relations Manager valt direct onder de Front Office Manager.
 
Taken en Verantwoordelijkheden:
- Je bent verantwoordelijk voor het managen van alle feedback die het hotel ontvangt.
- Feedback is key! Eén van de doelstellingen is dan ook onze feedback rates op reviewwebsites significant te verbeteren.
- Middels het opstellen van de diverse kwaliteitsrapportages kom je met aanbevelingen richting afdelingshoofden.
- Je heb mensenkennis en voelt onze gasten goed aan.
- Je staat gasten te woord en handelt klachten af op een persoonlijke en professionele wijze.
- Je verzorgt alles aangande onze VIP's