Home » Amsterdam » Guest Service Manager

Guest Service Manager - Amsterdam

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: supervisor front office

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

26.10.2021

Omschrijving vacature Guest Service Manager:

Beschik jij over een flinke dosis rebelsheid, een bruisende interesse in zowel muziek als gastvrijheid en ben jij de leuke en flexibele teamplayer die wij zoeken? Zo ja, dan ben jij misschien wel onze nieuwe Guest Service Manager bij Sir Adam in Amsterdam!

Onze Front office afdeling bij Sir Adam bestaat uit drie verschillende specialismen; front office, guest service en meetings & events. Ons team gelooft in gepassioneerde en toegewijde individuen, die bereid zijn om service en gastvrijheid naar een ongeëvenaard niveau te brengen. Ons doel is om de tevredenheid van onze gasten te maximaliseren en te overtreffen door de best mogelijke service op maat te bieden.

Hoe willen we dit bereiken?
Door te proberen in contact te komen met u, om de beste van de beste in de industrie in te huren.

Over jou
  • Je bent zelfverzekerd in het creëren van memorabele gastervaringen;
  • Je bent allergisch voor de zin "Mission Impossible";
  • Het ligt in je aard om te multitasken, proactief te zijn en stressbestendig te zijn;
  • Je vindt het leuk om deel uit te maken van een hardwerkend gelijkgestemd professioneel hospitality team;
  • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; zowel mondeling als schriftelijk. Een extra taal kan een pré zijn.
  • Je bent in staat om een professionele en funky omgeving te creëren en te koesteren naar je gasten en team.
Verantwoordelijkheden
  • Het begeleiden en coachen van het Front of House team en het aansturen van de shift.
  • Zorgdragen voor een correcte naleving van de hotel procedures, regels en voorschriften;
  • Overzien van "Health and Safety" procedures & coördinatie van crisissituaties.
  • Monitoren, bijhouden en beantwoorden van Online Guest Reviews;
  • Behandelen van klachten volgens procedure.
  • Je zorgt ervoor dat je alles weet over de speciale vragen van de gast en met je creatieve geest creëer je de ultieme cliffhanger om gasten Sir Adam te laten herinneren.
  • Het hebben van de beste connecties in de stad met betrekking tot restaurants en bars.

Functie eisen Guest Service Manager:

  • MBO diploma of Bachelor diploma, bij voorkeur MHS/HHS of toerisme opleiding;
  • Minimaal twee jaar relevante werkervaring in een front office of duty manager functie;
  • Flexibiliteit in het werken van ochtend-, avond- en nachtdiensten (doordeweeks/weekend) indien nodig;
  • Je bent beschikbaar om 38 uur per week te werken.

Over Sir Adam
Een mekka voor muziek- en cultuurliefhebbers.
Sir Adam is gevestigd in de A'DAM Toren in Amsterdam en resoneert met de bruisende energie van de huidige bewoners van het gebouw, waaronder MassiveMusic, ID&T en Gibson. Het ligt vlak achter het Centraal Station van de stad en kijkt uit over het IJ. Bezoek zeker het dak voor een 360-graden uitzicht over de stad.

Over Sircle Collection
Sircle Collection is een onafhankelijke groep van creatieve hospitality merken die in 2011 is opgericht door de bekroonde industrie expert Liran Wizman. In de afgelopen 10 jaar is ons in Amsterdam gevestigde bedrijf uitgegroeid tot drie hotelmerken op 13 locaties, drie restaurants, een design concept store en drie landmarks-allemaal gelegen in een aantal van Europa's meest inspirerende buurten. Onze merken omvatten Sir Hotels, Max Brown Hotels, Park Centraal Hotels, X BANK, Seven North, The Rooftop at Sir Victor, Bar Claes, Miznon, evenals de eigendommen van het W Amsterdam, het Edition Milan en nog veel meer. Bij alles wat we doen, zijn we gericht op het creëren van bijzondere en verrassende ervaringen voor onze gasten.


Onze bedrijfswaarden
  • Wij bieden oprechte service: wij geloven in het belang van gastvrijheid, en wij respecteren en koesteren de gemeenschappen om ons heen;
  • Creativiteit is onze ruggengraat: elk lid van ons bedrijf is creatief, en we gebruiken dat om op maat gemaakte, one-of-a-kind ervaringen te creëren;
  • We zijn ambitieus: we zijn altijd op zoek naar het nieuwe, volgende en andere, en we geloven in zelfgroei;
  • We zijn verrassend: we zijn veranderlijk, we leggen ons niet neer, en we omarmen onzekerheid.

Benefits & Fun
  • Primaire arbeidsvoorwaarden (marktconforme Horeca CAO);
  • Reiskostenvergoeding;
  • Korting Hotels: Medewerkerstarief (50%) en Family & Friends tarief (30%) (Nederland, Spanje, Duitsland en Oostenrijk);
  • Een geweldig team & toonaangevend hotelbedrijf;
  • Korting bij XBANK (10%): een unieke concept store met Nederlandse kunst, mode en design;
  • Betaalde verhuisdag;
  • Fun & wellbeing activiteiten zoals wekelijkse Bootcamp @ Sir Adam;
  • Persoonlijke training en ontwikkelingsprogramma's.


Interesse?
Druk dan op de knop “reageer op deze vacature”