Functie(s)
:
Guest Relations: guest relations officer
, guest relations medewerker
Receptie: front office manager
, assistent front office manager
, supervisor front office
, receptionist
, nacht receptionist
, minibar medewerker
Omschrijving vacature
Guest Service Pro (PT):
Doe jij niets liever dan de verwachting van iedere gast overtreffen en ken jij de hotspots in iedere uithoek van Amsterdam? Word dan Guest Service Pro bij TWENTY EIGHT!
TWENTY EIGHT
Waar gastvrijheid en design elkaar ontmoeten
TWENTY EIGHT combineert gastvrijheid met design. Alle 56 appartementen zijn ingericht door Martin Brudnizki Design Studio. Van de bedden tot de tegeltjes: Amsterdam komt terug in de kleinste details. De uitstraling is luxe, maar altijd toegankelijk. De appartementen zijn op en top comfortabel; er is een woongedeelte, volledig uitgeruste keuken en badkamer.
De rest van ons hotel is net zo compleet. De lobby is er niet alleen om te loungen, het is ook een plek om werk gedaan te krijgen, af te spreken met vrienden of in je eentje een boek te lezen. Ontspannen kan ook in onze moderne gym en sauna. TWENTY EIGHT is een hotel waar gasten volledig opladen. Vol met inspiratie.
TWENTY EIGHT is onderdeel van City ID
What’s in a name, right? Zoals je misschien al doorhebt, hebben de hotels van City ID allemaal een eigen identiteit. Onze hotels bouwen altijd verder op de locatie. De hotels weerspiegelen de buurt en flirten met de historie in vooruitstrevend design. Zelf houden we net zo van aanpakken; we zijn een snelgroeiende hotelgroep met plannen to conquer the world.
Ben je er nog?!
Mooi! We willen je namelijk nog graag meenemen in een dag van een Guest Service Pro. Je begint de dienst met een overdracht met je collega’s. Hier kom je ook met creatieve manieren om de gasten die deze week aan komen te verrassen. Zo heeft een collega net een taart gebracht naar een jarige gast en is de Italiaanse krant net binnen voor onze long-stayer, die breng jij snel naar boven: Grazie!
Terwijl jij je verder voorbereidt op je dienst in ons reserveringssysteem Mews, komen de eerste gasten inchecken. Jij kent Amsterdam op je duimpje en vertelt de gasten precies wat er deze dagen te doen is en waar dat ene lekkere bakkertje zit. Zoals je merkt verzorg je onze gasten echt van A tot Z. Wij bieden voor veel van onze gasten die langere tijd verblijven een plek waar ze zich echt thuis kunnen voelen, dit maakt ook dat je met de gasten een hele speciale band zal opbouwen.
Functie eisen
Guest Service Pro (PT):
Is dit jouw ID?Als Guest Service Pro zorg je ervoor dat de hotelervaring zo goed mogelijk begint. Zelfs al voordat de gasten voor je neus staan. Ook aan de telefoon en via mail ben je servicegericht. Herken je jezelf in het volgende?
- Je bent een natural host. Iets vragen is niet nodig, je hebt het al gedaan.
- Je hebt een sprankelende persoonlijkheid die staat te springen om te beginnen.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden. In English as well.
- Je werkt zelfstandig, maar ook goed samen.
- Je kent Amsterdam door en door. De nieuwste plekken? Tried and tested!
- Je hebt bij voorkeur al achter een hotelreceptie gestaan.
What’s in it for you?Naast de gezellige en informele werksfeer bieden wij je het volgende:
- Een platte organisatie waarbij iedereen zijn/haar ideeën gewaardeerd worden.
- Naast een lekker salaris ontvang je jaarlijks een deel van de winst.
- We houden van flexibiliteit: zowel in het rooster als de bootcamp- en yogalessen die we bieden.
- City ID is een snel groeiende hotelgroep met plannen to conquer the world.
- Een jaarlijkse in-house experience en een Friends & Family rate in onze hotels.
- Personeelsborrels en uitjes om (nooit) te vergeten.
Send us your IDWe zijn heel benieuwd wie jij bent en kijken uit naar je motivatiebrief en cv! Stuur deze naar work@cityidgroup.com en wie weet tot snel!
