Home » Eindhoven » Interim Front Office Manager

Interim Front Office Manager - Eindhoven

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: front office manager

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

20.02.2019

Omschrijving vacature Interim Front Office Manager:

Taken en verantwoordelijkheden:
 
  • Dagelijkse operationele leiding over de receptie
  • Zorgdragen dat de visie en beleid van de afdeling wordt vertaald op de werkvloer
  • Verbeteren van werkprocessen
  • Hij/zij is een constante commerciële drijfveer voor alle FO medewerkers
  • Zorgdragen dat de maandelijkse omzet targets wordt behaald
  • Introduceren, trainen en coachen van alle (nieuwe) medewerkers
  • Proactieve houding en efficiënte werking van de diensten van de Front Office
  • Klachtafhandeling
  • Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega’s ten einde goede kwaliteit te waarborgen
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden
  • Opstellen van werkroosters
  • Controleert en waarborgt de veiligheid van zowel de gasten als de medewerkers in het hotel

Functie eisen Interim Front Office Manager:

Doel
De Front Office Manager zorgt voor goede en efficiënte verloop van de dagelijkse operatie van de gehele Front Office afdeling en ziet toe op de juiste serviceverlening aan de gasten. Als direct aanspreekpunt is het van belang om altijd representatief en warm onze gasten te assisteren.

Je bagage
  • Proactief; ‘Hands-on’ mentaliteit
  • Gedreven en zelfstandig, maar kan ook goed werken in teamverband
  • Communicatief sterk en overtuigend
  • Gastheer/vrouw in hart en nieren
  • Cijfermatig inzicht
  • Oog voor detail
  • Representatief, professionele houding op de werkvloer, voorbeeld voor alle medewerkers binnen het team
  • Flexibele instelling, geen negen tot vijf mentaliteit
  • Ervaring in de hotellerie
  • Uitstekende beheersing van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal
Ons aanbod
De functie zal worden ingevuld o.b.v. een 1 tot 3 maanden contract. Het betreft een functie o.b.v. een fulltime dienstverband, voor 38 uur in de week. Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de Horeca CAO.