Facebook


Home » Mill » Manager Central Reservation Office (CRO)

Manager Central Reservation Office (CRO) - Mill

col-wide 

Afdeling :

Reserveringen Revenue Management

Functie(s) :

Reserveringen: manager reserveringen

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

HBO

Werkervaring :

6 - 10

Geplaatst:

14.08.2018

Omschrijving vacature Manager Central Reservation Office (CRO):

City Resort Hotels gaat om haar commerciële slagkracht verder te ontwikkelen de reserveringsafdelingen van de individuele hotels centraliseren naar één centrale afdeling. Om dit te realiseren zoeken wij een Manager CRO die ervaring heeft met het begeleiden van een dergelijke transitie en ervaring heeft met zowel het aansturen van een afdeling Reserveringen op hotelniveau als ook het aansturen van een callcenter of centrale reserveringsafdeling. Heb jij deze ervaring en lijkt je dit een fantastische uitdaging? Lees dan snel verder!  

Wat ga je als Manager CRO doen? 
De nieuwe afdeling CRO verzorgt de kamerreserveringen voor alle City Resort Hotels. Als Manager CRO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de werkzaamheden binnen de afdeling met als doel een zo gunstig mogelijke bezetting en opbrengst. Je werkt intensief samen met de afdeling Revenu Management en de afdeling Sales & Marketing. Je rapporteert aan de Business Unit Manager City resort Hotels en maakt onderdeel uit van het MT City Resort Hotels.  

Tot de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden horen:
  • Het coördineren van de werkzaamheden op de afdeling CRO: verdelen van de werkzaamheden, bevorderen van de effectieve inzet van de medewerkers en toezien op en bespreken van de voortgang en de uitvoeringskwaliteit van de werkzaamheden;
  • Door middel van coaching, training, sturing van de medewerkers hun vaktechnische en commerciële kennisniveau op gestelde peil brengen en houden;
  • Het samenwerken met het team aan de optimalisering van de totale omzet én de service richting onze gasten;
  • Het onderhouden van goede contacten met de stakeholders in de hotels, zoals front office en de General Managers: Je bent eerste aanspreekpersoon voor de hotels.
In de eerste periode van het dienstverband behoort tot het takenpakket om de kamerreservering taken bij de individuele hotels op een elegante manier over te zetten naar een centrale afdeling. De werklocatie is een nog te kiezen locatie binnen de driehoek Oss, Mill en Helmond.

Functie eisen Manager Central Reservation Office (CRO):

Wie ben je?
Je weet hoe je moet opereren binnen een complexe wereld en je houdt het overzicht. Je bent een zelfstandige en commerciële leidinggevende en een coach voor je team. Daarnaast ben je van nature service- en gastgericht en hebt passie voor de hospitality branche.  Je gedrevenheid straal je uit en breng je moeiteloos over op je team. Je hebt een proactieve houding en denkt en werkt oplossingsgericht vanuit een pragmatische instelling.
Je haalt voldoening uit het behalen van een zo gunstig mogelijke bezetting en hoog mogelijke opbrengst. De kwaliteit van het werk staat altijd voorop en je weet hoe je dingen voor elkaar moet krijgen. Uiteraard ben je sociaal en communicatief vaardig. Je vindt het leuk om met mensen om te gaan en samen goede resultaten te behalen.
 
Als succesvolle Manager CRO vinden wij het belangrijk dat je meebrengt:
  • Hbo werk en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende binnen een afdeling reserveringen of callcenter;
  • Uitgebreide ervaring met kamerreserveringen van hotels of bungalowparken is een  pré;
  • Ervaring met verandermanagement;
  • Een perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Beheersing van de Duitse taal is een pré;
  • Ervaring met geautomatiseerde reserveringssystemen, bij voorkeur IDPMS;
  • Goede kennis van Microsoft Office.
Wat bieden wij jou?
Een afwisselende en zelfstandige job in een dynamische organisatie. Je krijgt volop mogelijkheden voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling in een leuke en informele omgeving. Daarnaast bieden wij jou:
  • Een marktconform salaris aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Laptop en mobiele telefoon;
  • Een gratis abonnement voor onbeperkt sporten en een aantrekkelijke korting op onze producten hotel en wellness;
  • 1600 leuke, enthousiaste en gedreven collega’s.
Heb je interesse?
Wacht dan niet en laat ons voor 31 augustus 2018 weten waarom jij onze nieuwe Manager CRO bent! Een korte motivatie met cv kun je sturen naar sollicitatie@fitlandgroep.nl. Voor meer informatie over deze leuke, uitdagende en afwisselende job kun je contact opnemen met Marjoke Verboom, Senior Corporate Recruiter, via 06-24655615. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.