Home » Heerlen » Medewerker Receptie

Medewerker Receptie - Heerlen

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Callcenter: callcenter agent
Guest Relations: guest relations medewerker
Receptie: receptionist

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Part time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

0 - 1

Geplaatst:

07.08.2022

Omschrijving vacature Medewerker Receptie:

Wie komt ons gezellige team versterken? Wie wil het visitekaartje worden van ons hotel? Wij zijn per direct op zoek naar een nieuwe collega!

Onze medewerkers receptie zijn hét centrale punt in ons hotel met 56 hotelkamers, 2 vergaderzalen, restaurant, bibliotheek en Ierse pub. 
Wij zijn op zoek naar een gastvrije, vriendelijke medewerker receptie die het oprecht leuk vind om met gasten te werken en meerdere taken en verantwoordelijkheden kan beheren/uitvoeren. De ideale kandidaat heeft ervaring als receptionist(e) in een hotel waarbij gastvrijheid centraal staat en begrijpt de essentie van het inspelen op de behoeften en klachten van gasten. 

Taken en verantwoordelijkheden
  • Verrichten van receptiewerkzaamheden met een glimlach
  • Het gastvrij in- en uitchecken van (internationale) gasten
  • Gasten voorzien van informatie
  • Het aannemen van reserveringen en het verwerken en bevestigen hiervan
  • Telefoonhandelingen
  • Klachtenafhandeling (oplossingsgericht te werk gaan)
  • E-mail afhandeling in correct Nederlands en/of Engelse taal
  • Up-selling, administratieve handelingen en kassaverwerking
  • Administratief werk
  • Assisteren van de General Manager
Indien u eerder in de horeca, in hotels of als receptioniste heeft gewerkt, willen graag een kennismakinggesprek plannen.
We zijn bereid om de juiste kandidaat te trainen.

Functie eisen Medewerker Receptie:

Je eigenschappen
  • Representatief
  • Leergierig
  • Gastvrij
  • Commercieel ingesteld
  • Betrouwbaar
  • Zelfstandig kunnen werken
  • Multitasking
  • Initiatief tonen / Pro-actieve houding
  • Een echte gastheer of gastvrouw
  • Iemand die graag met mensen werkt
  • Een echte teamplayer
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (spreken en schrijven) en bij voorkeur ook de Duitse taal en/of  Franse taal
  • Flexibel inzetbaar, geen probleem met ochtend - en middagdiensten, feestdagen en werken in het weekend. Voorkeuren zijn bespreekbaar.
  • Bekend met gangbare automatiseringssystemen (kennis MEWS) is een pré
  • Aantoonbare werkervaring in de hotellerie/ soortgelijke functie is een pré
De gebruikelijke werktijden zijn;
- Ochtenddienst 07:00-15:00 uur met 30 minuten pauze
- Middagdienst 15:00-23:00 uur met 30 minuten pauze
Indien nodig vanwege drukte werken wij ook met tussendiensten.

Wat bieden wij:
  • Maandsalaris via Horeca CAO (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
  • 8% vakantiegeld
  • Verschillende zorgcollectieve mogelijkheden
  • Bedrijfsfitness
  • Friends & Family tarieven voor verblijven in onze hotels met hoge korting
  • Doorgroeimogelijkheden & cursussen
  • Maandroosters 
Wij bieden je een leuke, gezellige werkomgeving waar je met al je collega's met recht trots op kunt zijn.

Wij zijn op zoek naar een gedreven medewerker receptie die per direct of op kort termijn beschikbaar is. De functie zal worden ingevuld o.b.v. een 1 jaarcontract met een maand proefijd en de intentie om deze te verlengen bij gebleken geschiktheid. Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de Horeca CAO 2022.