Home » Amsterdam » Medewerker Reserveringen

Medewerker Reserveringen - Amsterdam

col-wide 

Afdeling :

Reserveringen Revenue Management

Functie(s) :

Reserveringen: Reservations agent

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO

Werkervaring :

0 - 1

Geplaatst:

12.11.2019

Omschrijving vacature Medewerker Reserveringen:

Wat is BUNK Hotels?
BUNK slaat een brug tussen hotels en hostels door betaalbare luxe kamers te combineren met slim ontworpen privé pods. We hebben twee monumentale kerken omgebouwd tot ontmoetingsplek voor reizigers, buurtbewoners en artiesten. Werkelijk iedereen is welkom op de evenementen in ons duurzame restaurant en in de andere gemeenschappelijke ruimtes.
Bij BUNK is comfort en design ook toegankelijk voor mensen zonder dikke portemonnee. Wij willen gastvrijheid opnieuw uitvinden en onze gasten verwonderen met kunst, oprechte vriendelijkheid en (h)eerlijke voeding. En met een team van persoonlijkheden dat de kunst verstaat om topservice te verlenen en toch zichzelf te blijven.

Wat ga je doen?
Elke gast die binnenkomt buitengewoon blij maken, dat is waar gastvrijheid om draait. Met dit in je achterhoofd en een glimlach op je gezicht werken wij bij BUNK. De reis naar BUNK begint meestal met een telefoontje of een e-mail. Jij bent het eerste aanspreekpunt wanneer onze gasten contact met ons opnemen. Niet alleen voor eenvoudige reserveringen, maar ook voor onmogelijke verzoeken en ongebruikelijke vragen. Jij zult het hele proces afhandelen voordat onze gasten zelfs maar een voet in het hotel zetten. Van aanvragen van kamerreserveringen tot bevestigingen. Van reisarrangementen tot betalingen. Je verbindt alle punten en communiceert het hele plaatje, en zorgt ervoor dat alles zo soepel verloopt als een Zwitsers treinschema.

Functie eisen Medewerker Reserveringen:

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
  • Je bent flexibel en je weet van aanpakken. Je kan goed zelfstandig werken.
  • Je hebt ervaring in een hotel en het werken met een PMS, bij voorkeur met StayNTouch
  • Je hebt ervaring op een reserveringsafdeling
  • Je bent flexibel in je tijd. Geen 9-5 mentaliteit. Je bent bereid om soms in de weekenden te werken.
  • Je neemt graag verantwoordelijkheid.
  • Ook bij lastige gasten/vragen blijf je rustig en vriendelijk.
  • Je bent beschikbaar vanaf januari 2019

BUNK 7 WONDERS
Bij ons gaan de dingen net iets anders dan bij andere hotels. Om ons team bij elkaar te krijgen en op volle kracht te laten draaien, hebben we op onze wereldreizen 7 wonderlijke basisprincipes verzameld die bepalen hoe we onze zaak runnen. Een goede zaak. Ook voor onze collega's.
 
HOSPITALITY
Voor ons is hospitality geen industrie, maar een motivatie. Gastvrij, dat willen wij gewoon zijn. Niet omdat we dat op een school hebben geleerd, maar omdat we ergens in de wereld ooit ruimhartige gastvrijheid hebben ervaren. Aan ons nu de beurt om die terug te geven. Klinkt dat herkenbaar?
 
VERTROUWEN
Zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten. En ook zijn collega's. Gelukkig zijn wij geen control freaks. We vertrouwen erop dat je een betere gastheer bent als je gewoon jezelf mag zijn. Behandel de gasten dus maar op jouw manier. Het hoeft bij ons niet volgens het boekje. Dat boekje bestaat trouwens toch niet.
 
FOUTEN
Bij ons werken mensen. En mensen maken fouten. Zeker als ze initiatief tonen. Dus fouten maken, dat hoort bij ons werk. Zolang je maar van je fouten wil leren, hebben we liever dat je ze achteraf rechtzet dan dat je je assertieve instelling helemaal laat varen.
 
PASSIE
Wat jou beweegt, zal ook anderen bewegen. Of je nou muziekfreak, foodie of fashionista bent, jij zal de stad kennen als geen ander. En als jij je vrij voelt om die passie met onze gasten te delen, wordt jullie band waarschijnlijk een stuk interessanter. En persoonlijker.
 
PERSOONLIJKHEID
Wat zou personeel zijn zonder persoonlijkheid? Wij hebben liever iemand met een interessant levensverhaal dan iemand met alleen maar de juiste diploma's. Want als jij ons weet te verwonderen met je verhalen, dan zal je de gasten vast ook een onvergetelijke tijd bezorgen.
 
KUNST
Een fundamenteel onderdeel van BUNK is kunst. Wij waarderen onze relaties met lokale kunstenaars en hun moed om zichzelf uit te drukken. Wij verwachten van jou hetzelfde respect. Zonder hen geen kunst. En zoals een wijs man ooit zei, zonder kunst is het leven slechts een doodsaaie stapel rekeningen en deadlines.
 
TEAMWORK
Individuele vrijheid staat bij ons hoog in het vaandel. Maar wij zijn ook deel van een team. Dus respecteren we elkaar terwijl we toewerken naar een gezamenlijk doel. En wanneer we dat doel bereiken, zullen we dat ook samen vieren.