Home » Rosmalen » Meetings & Events Medewerker

Meetings & Events Medewerker - Rosmalen

col-wide 

Afdeling :

Banquet Sales

Functie(s) :

Banquet sales: banquet sales medewerker

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

0 - 1

Geplaatst:

11.02.2020

Omschrijving vacature Meetings & Events Medewerker:

Van der Valk Business Service Desk is het zakelijke servicepunt voor bedrijven die reserveren bij meerdere Van der Valk Hotels en Restaurants. Naast het verzorgen van zaal- en kamer reserveringen worden vanuit de Service Desk ook centrale corporate contracten afgesloten en overkoepelende Sales & Marketing activiteiten gecoördineerd.

De Valk Business Service Desk fungeert als “intermediair” richting opdrachtgevers op het gebied van hotelkamers en vergaderzalen.

Taken en verantwoordelijkheden:
  • Frequente interactie/communicatie met opdrachtgevers/boekers en zorgt voor hoge mate van klanttevredenheid en ontwikkelt een goede relatie/klantenbinding met opdrachtgevers/boekers in het kader van terugkerende boekingen en uitbreiding van samenwerkingen;
  • Inventariseren van wensen, doen van suggesties over de uitvoering binnen de budgettaire mogelijkheden;
  • Frequent contact met de aangesloten hotels omtrent aanvragen en boekingen;
  • Opstellen van offertes en bevestigen van overeengekomen afspraken;
  • Oplossen van problemen en behandelen van klachten voor en na de realisatie;
  • DE VBSD en zijn medewerkers zorgen voor een hoge conversie van aanvraag naar bevestigde business in overeenstemming met de hoge verwachting van de opdrachtgevers;
  • Begeleiden van aanvragen van en naar de hotels en de aanvrager;
  • Begeleiden van tailormade verkoopkansen naar één of meerdere hotels;
  • Pro-actief reageren op aanvragen en kansen in de markt;
  • Zorg dragen voor een professionele afwikkeling van diverse reserveringsaanvragen;
  • behandelen van aanvragen met behulp van het (geautomatiseerde) reserveringssysteem en bekende richtlijnen ten aanzien van optimalisering van de opbrengst;
  • bewegen van klant tot de afname van aanvullende diensten/ producten;
  • nagaan of aan wensen ten aanzien van aantallen, data, etc. voldaan kan worden;
  • informeren van aanvragers (gasten, touroperators, agenten) over (on)mogelijkheden;
  • opstellen van offertes binnen de richtlijnen met betrekking tot kortingen e.d.;
  • vastleggen van zelf of door de sales-afdeling gemaakte boekingen in het (geautomatiseerde) reserveringssysteem.

Functie eisen Meetings & Events Medewerker:

Competenties:
 
Kwaliteitsgericht:
-             corrigeert direct als niet aan de eisen wordt voldaan;
-             vraagt terugkoppeling van gasten over kwaliteit en service;
-             komt met voorstellen om zaken beter te doen.
 
Oplossingsgericht:
-             richt zich niet op problemen, maar op oplossingen;
-             is pragmatisch, kiest voor praktische en snelle oplossingen;
-             blijft niet lang dralen in het analyseren van het probleem.
 
Overtuigingskracht:
-             speelt met manieren/argumenten om anderen voor zich te winnen;
-             straalt enthousiasme en overtuiging uit voor de eigen ideeën;
-             is zelfbewust en stellig in zijn optreden.
 
Prestatiegericht:
-             is ambitieus, probeert zichzelf steeds te overtreffen;
-             tast de grenzen van het eigen kunnen af;
-             haalt het beste uit zichzelf;
-             is pas tevreden als het doel/resultaat is bereikt.
 
Wij vragen:
  • MBO niveau 3 werk- en denkniveau;
  • Commercieel en communicatieve persoonlijkheid;
  • Gastgericht;
  • Oog voor detail/nauwgezet;
  • Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
  • Kennis van de hotellerie;
  • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in ten minste één vreemde taal (Engels of Duits);
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendig.
 
Wij bieden:
  • Een dynamische en professionele werkomgeving;
  • Een enthousiast jong team met gemotiveerde collega’s;
  • Een marktconform salaris volgens Horeca cao, functieschaal V;
  • Kantoor gevestigd in Rosmalen en/of Eindhoven