Home » Gouda » Nachtreceptionist(e) Fulltime

Nachtreceptionist(e) Fulltime - Gouda

col-wide 

Afdeling :

Bar Restaurant Roomservice, Concierge Portier Bagagisten, Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Guest Relations: guest relations medewerker
Concierge: concierge
Receptie: receptionist , night receptionist
Roomservice: roomservice medewerker

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

02.03.2021

Omschrijving vacature Nachtreceptionist(e) Fulltime:

‘I often think that the night is more alive and richly coloured than the day.’ Ben jij van nature iemand bij wie het lichtje pas in de avond fel gaat branden? Een nachtuil, die alert is en binnen no-time te hulp schiet wanneer het nodig is? En bovenal gepassioneerd en ontzettend gastvrij is? Voor Relais & Châteaux Weeshuis Gouda (WSHS) zijn wij, in aanvulling op ons front office team, op zoek naar een:
 Nachtreceptionist(e)  
De receptie is het kloppende hart van ons hotel. Hier komt alles en iedereen samen en neem maar van ons aan, geen avond zal dezelfde zijn. En dat is wat het natuurlijk spannend maakt. Jouw functie vraagt dan ook om een grote mate van verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Onze gasten zijn op dat moment jouw grootste prioriteit en dus zorg je er met alle liefde voor dat het ze aan helemaal niets ontbreekt – vooral niet aan een goede nachtrust. Naast dat je de room service verzorgt, verwerk je ook zonder moeite de administratie.

Dit ga je doen
 
  • Je werkt mee aan een service die op alle vlakken – daaronder vallen onder andere de presentatie, gastvriendelijkheid, kwaliteit, orde, netheid en huiselijkheid – een dikke tien of hoger verdient;
  • Ervoor zorgen dat elke gast zich meer dan welkom voelt;
  • In- en uitchecken van laat arriverende of juist vroeg vertrekkende gasten;
  • Je verzorgt de night audit (financiële afsluiting van de dag) en verricht administratieve werkzaamheden;
  • Onze gasten zijn je grootste prioriteit en je zorgt ervoor dat het ze aan niets ontbreekt;
  • Je verzorgt room service op aanvraag;
  • Je verwerkt, bevestigt en controleert de reserveringen en doet dit nauwkeurig;
  • De gasten wegwijs maken binnen WSHS en hen daarbij zo nodig op weg helpen;
  • Het verlenen van (conciërge) services; 
  • Het bedienen van de telefooncentrale;
  • Opstellen, beantwoorden en verzenden van brieven en e-mails;
  • Het constateren van onvolkomenheden – scherp oog voor detail – en deze succesvol aanpakken;
  • Het weren van ongewenste bezoekers en het zo nodig waarschuwen van de beveiliging;
  • Overdragen van de kassa bij einde dienst en verantwoorden van ontvangen gelden en betalingen;
  • Je stort je op vragen, klachten en opmerkingen van gasten en handelt het naar ieders tevredenheid af.

Wat bieden wij je
 
Oscar Wilde zei ooit: ‘Be yourself, everyone is already taken.’ En dit is precies waar Relais & Châteaux Weeshuis Gouda voor staat. WSHS is een dynamische plek waar je welkom bent en dat ook voelt. En waar je genoeg ruimte krijgt jezelf en je talenten te ontdekken en ontwikkelen. Wij bieden uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
 
  • WSHS maakt onderdeel uit van de waanzinnige hotelcollectie van Relais & Châteaux. Alle hotels en restaurants die bij Relais & Châteaux zijn aangesloten hebben twee dingen gemeen: ze leveren een uitstekende kwaliteit en een unieke service. Samen met ons, ga jij deze belofte ruimschoots waarmaken;
  • WSHS Gouda is centraal gelegen in het oude centrum van Gouda op loopafstand van zowel het Centraal Station als bushaltes;
  • Een unieke, verassende, inspirerende werkomgeving waar verschillende facetten aan bod komen. En het mooie is, jij bent er vanaf het begin bij betrokken;
  • De mogelijkheid te werken aan je persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen en cursussen (BHV);
  • Een afwisselende, full time baan – 38 uur – met werkdagen van maandag tot en met zondag van 23.00-07.00 uur;
  • Een marktconform salaris in lijn met de Horeca CAO.

Functie eisen Nachtreceptionist(e) Fulltime:


Dit verwachten we van jou
 
  • Je hebt een MHS/HHS diploma, een vergelijkbaar erkend diploma en/of relevante ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je spreekt in ieder geval vloeiend Nederlands en Engels. Wij zouden het fantastisch vinden als je een extra vreemde taal beheerst;
  • Je beschikt over een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je staat voor luxe en kwaliteit en voelt je daarin ook thuis;
  • Je kunt goed zelfstandig werken;
  • Gastvrij is your middle name;
  • Je bent een echt mensenmens; geïnteresseerd, empathisch en vindingrijk. Volgens jou bestaan er geen stomme of gekke vragen en dus weet je overal iets op te vinden;
  • Bij aanstelling is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) noodzakelijk;
  • Uitstekende beheersing van Microsoft Office;
  • Je bent flexibel en overal voor in;
  • Je bent zelfverzekerd en stressvolle situaties ben je makkelijk de baas;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met CRS en PMS. Ervaring met Synxis en Mews is een pre;
  • Je hebt oog voor detail, levert vanzelfsprekend een buitengewone service en dat gaat je natuurlijk af.
Ga jij met ons dit sprookje aan? Solliciteer dan snel via deze link: sollicitatieformulier en wie weet spreken we elkaar binnenkort!