Home » Den Haag » Night supervisor front office

Night supervisor front office - Den Haag

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: night receptionist

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time / Part time

Opleiding :

MBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

09.10.2019

Omschrijving vacature Night supervisor front office:

Word jij onze nieuwe Nacht Supervisor?

Wil jij werken in een open organisatie waar het team vooropstaat, heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving en ben je nauwkeurig en gastvrij? Dan ben je bij ons op het goede adres!

Functieomschrijving
De Night Supervisor is de spil in Rooms in de nacht. Je motiveert en enthousiasmeert je collega’s; je zorgt dat alle reserveringen en ontvangsten met de grootste glimlach worden verzorgd en de kwaliteit gewaardborgd blijft. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt van de night-auditors. Je rapporteer aan de Front Office Manager.

Werkzaamheden:
• Het aansturen, leidinggeven aan, enthousiasmeren van, en trainen van de medewerkers (je staat gedurende de nacht met één andere auditor op shify);
• Het opzetten, optimaliseren en waarborgen van werk- en kwaliteitsprocedures, evenals het periodiek uitvoeren van controles hierop;
• Mede zorg dragen voor het realiseren van de begrote resultaten/ bezettingspercentages van het hotel o.a. door het toepassen (en optimaliseren) van up en cross-selling;
• Het voeren van beoordelingsgesprekken;
• Het trainen, begeleiden en motiveren van medewerkers;
• Eindverantwoordelijk voor het tijdig en juist aannemen en verwerken van alle reserveringen;
• Eindverantwoordelijk voor het correcte gebruik van de reserveringssystemen;
• Het implementeren van nieuwe nacht procedures;
• Het controleren van prestatie en representatie van het nacht team;
• Check's doen op de night packs;
• In geval van nood ben jij (snel) als ondersteuning op locatie.   

Functie eisen Night supervisor front office:

Functie-eisen
• Minimaal mbo-opleiding in de horeca;
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring binnen bij de front office;
• Goede Nederlandse en Engelse spreekvaardigheid;
• Jij beschikt over eigen vervoer en/of je kunt ons hotel 24/7 bereiken (voornamelijk dus 's nachts).

Wie zoeken wij?
• Jij bent van nature enthousiast;
• Jij streeft naar de beste kwaliteit;
• Jij bent een aanpakker die in oplossingen denkt;
• Je hebt een organisatorisch vermogen.
• Jij bent representatief;
• Jij bent hulpvaardig naar gast en collega;
• Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Jij bent goed met cijfers;
• Jij hebt een proactieve houding;
• Jij kan goed overzicht bewaren;
• Jij bent kritisch en accuraat.

Wie zijn wij?
Op 23 november 2012 werd het hotel Holiday Inn Express The Hague – Parliament met 123 kamers geopend. Het hotel ligt op 50 meter van het Plein, met diverse cafés en bars. U wandelt in 9 minuten naar het centraal station van Den Haag en de snelweg A12 is met de auto in 6 minuten te bereiken. Daarom is het niet voor niets dat het hotel een 9.4 als score heeft voor locatie op booking.com, beoordeeld door meer dan 2750 mensen! Daarnaast is er de gelegenheid om te parkeren, zolang er genoeg plekken overblijven voor de gasten. Met de juiste attitude is doorgroeien binnen onze hotels in ieders bereik.
 
Het hotel Holiday Inn Express The Hague – Parliament behoort tot het portfolio van The Vincent Hotel Group. Dit is de overkoepelende organisatie dat in totaal 11 hotels en een stafafdeling (Support Office) bezit.

Wat bieden wij?
  • Een jonge en dynamische werkomgeving;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Marktconform salaris;
  • De mogelijkheid om te werken met twee hoog aangeschreven internationale brand met meer dan 5000 hotels wereldwijd.
  • Ruimte voor eigen initiatief;
  • Employee rate binnen IHG;
  • Korting op zorgverzekering;
  • Korting op fitness lidmaatschap;
  • We houden van het vieren van teamwork en succes dus reken in ieder geval op diverse evenementen zoals een kerstfeest, aandacht voor individuele en andere bijzonderheden;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training.
Wil je deel uitmaken van een fris en dynamisch team, heb je de juiste Xpress-factor en lijkt het je leuk om onderdeel te zijn van een snelgroeiende organisatie, met volop toekomstperspectief? Stuur dan je motivatie en cv naar ons via de sollicitatieknop!