Home » Amsterdam » Receptie & revenue medewerker

Receptie & revenue medewerker - Amsterdam

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Guest Relations: guest relations medewerker
Receptie: receptionist

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

11.06.2019

Omschrijving vacature Receptie & revenue medewerker:

The Times Hotel is een Amsterdams hotelbedrijf, opgezet door een familie met liefde voor de stad Amsterdam, gerund door manager Gigi van Es. Met de ambitie om verder te groeien en te innoveren staan bijvoorbeeld nieuw te renoveren kamers op de planning (2020) en hebben we begin 2018 de gehele begane grond vernieuwd waardoor we een huiselijke sfeer hebben gecreëerd die onze gasten thuis laten voelen. 

The Times Hotel is op zoek naar een full-time receptie en revenue medewerker. Alle reserveringen voor hotelkamers komen binnen bij de receptie en en jij zal je onder andere gaan bezighouden met:

- het maken van reserveringen;
- het behandelen van telefonische aanvragen;
- het laden en bijhouden van kamerprijzen in ons systeem.

De functie bestaat verder uit andere werkzaamheden zoals het assisteren van de Operationeel Manager. Als front office/revenue medewerker rapporteer je aan de operationeel manager en ben je mede verantwoordelijk voor online gerelateerde zaken. Ook vervul je een gastheer/vrouw functie aan de receptie.
Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor een optimale kamerbezetting en opbrengst per kamer van het hotel.  
D.m.v analyses van de markt en de concurrentie bepaal je samen met de operationeel manager de prijsstelling van het hotel.
Samen met je collega’s ben je het visitekaartje en aanspreekpunt van het hotel.
Verder ben je verantwoordelijk voor:
• Prijsbeleid uitvoeren
• Bijdragen aan goede conversie door optimaal gebruik te maken van de CMS systemen van de diverse distributiekanalen
• Contact onderhouden met online partners
• Het actief uitvoeren van diverse acties d.m.v. de channel manager en handmatige kanalen

Wat zal je gaan doen?
 
  • Je verwelkomt onze gasten bij aankomst in The Times Hotel
  • Het in- en uitchecken van gasten
  • Je helpt gasten door vragen te beantwoorden over de kamers, het hotel, de locatie of over Amsterdam
  • Je zorgt ervoor dat je werkplek, de lounge en de rest van het hotel netjes is tijdens jouw werktijden
  • Je bent het aanspreekpunt voor potentiële gasten die jou via telefoon, mail of website benaderen
  • Je maakt reserveringen en controleert deze voor toekomstige dagen.
  • Je gaat goed om met stressvolle situaties en handelt vervolgens naar onze bedrijfsfilosofie en standaarden
  • Je haalt voldoening uit het bereiken van hoge verkopen samen met de rest van het team
  • Je voorziet gasten van een drankjes en versnaperingen
  • Administratieve handelingen zoals uitchecken van gasten via pin- en creditcardmachine, de kassa

Functie eisen Receptie & revenue medewerker:

 
Jij bent:
 
  • Servicegericht, accuraat en pro-actief
  • Ambitieus, doelgericht en sales minded
  • Punctueel zowel bij invoer van reserveringsdata als op tijd
  • Een multitasker, nieuwsgierig en leergierig
  • Flexibel: wisselende werktijden
  • Goed op de hoogte van to do’s in Amsterdam (en niet alleen de toeristische bezienswaardigheden)
  • Zowel een teamplayer als zelfstandige werker
 
Onze voorkeur gaat uit naar een niet-roker.
 
Je hebt:
 
  • Ervaring in de Amsterdamse hotelmarkt op gebied van revenue
  • Ervaring met Fidelio of een ander pms systeem
  • Een gastvrije, enthousiaste uitstraling en instelling
  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Een flexibele houding en improvisatievermogen
  • Passie voor het hotelvak en ontmoet graag nieuwe mensen
  • Representatief voorkomen
  • Nederlands als moedertaal, spreekt en schrijft vloeiend Engels en als je de Duitse taal beheerst – dat betekent bonuspunten.
 
Sociale – en communicatieve vaardigheden
 
  • Je bent in staat om gasten het hen naar hun zin te maken
  • Je bent in staat om aandachtig te luisteren naar gasten en hun vragen te beantwoorden waar nodig
  • Je luistert aandachtig naar je collega’s en waardeert verschillende standpunten en meningen
  • Je demonstreert effectieve communicatieve vaardigheden op het gebied van sales, gastcontact maar ook in minder fijne situaties
  • Je maakt de juiste beslissingen en gaat goed om met stressvolle situaties zoals een brandalarm of andere calamiteiten
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen persoonlijke ontwikkeling en loopbaanontwikkeling door een actieve houding hierin aan te nemen
 
Wat krijg je van ons?
 
  • Inspiratie, coaching en ondersteuning
  • Training en opleiding in de verschillende facetten van het hotelwezen
  • Informele bedrijfscultuur
  • Salaris volgens CAO
 
Wij bieden jou een leuke afwisselende baan in een dynamische werkomgeving: Een prachtig hotel op een mooie locatie en binnen een jong en enthousiast team!
 
Onvolledige sollicitaties worden niet in behandeling genomen.