Reservations Agent - Utrecht

Grand Hotel Karel V Utrecht Utrecht

  • Fulltime
  • MBO
  • 0 - 1 jaar ervaring
  • Taal: NL / EN
  • Operationeel
  • Reserveringen / Revenue management
  1. Solliciteren
  2. Delen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve Reservations Agent!


Ben je gastgericht? Heb je oog voor detail? Zie je jezelf werken in een monumentaal vijfsterren hotel in het historisch centrum van Utrecht? Lees dan snel verder!

 

Grand Hotel Karel V heeft 121 hotelkamers, 13 zalen, 2 restaurants (Brasserie Goeie Louisa en Restaurant Karel 5) én een wellness- en fitnesscenter.

 

Als Reservations Agent ben jij de spin in het web en ben je het eerste aanspreekpunt voor het maken van kamerreserveringen, zowel via de telefoon als per mail. Ook behandel je reserveringen die binnenkomen via de hotelsystemen.

 

Naast het verwerken van reserveringen behandel je ook alle aanvragen en zorg je ervoor dat het gehele reserveringstraject goed verloopt. Wijzigingen en speciale verzoeken van de gast komen ook bij jou terecht. Kortom: jij zorgt ervoor dat de vijfsterren beleving van de gast al begint bij het allereerste contact.


Werkzaamheden

-         Je wil elke gast op een persoonlijke en gastvrije manier helpen

-         Je zet alle aanvragen voor individuele kamer- en groepsreserveringen in het systeem

-         Je behandelt alle inkomende e-mails en verzoeken

-         Je maakt offertes en contracten voor groepsreserveringen

-         Je beheert en belt opties na

-         Je lost problemen op en behandelt eventuele klachten

-         Je communiceert dagelijks met verschillende afdelingen over de gemaakte boekingen en eventuele speciale verzoeken van de gast

-         Je bouwt en onderhoudt relaties


Wat maakt jou een goede Reservations Agent?

-         Je hebt minimaal een half jaar werk/stage ervaring binnen de Front Office en/of Reserveringen in een vergelijkbare werkomgeving

-         Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift

-         Je hebt kennis van hotelsystemen. Kennis van OperaCloud PMS is een pré

-         Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële instelling

-         Je grote verantwoordelijkheidsgevoel zorgt ervoor dat je zelfstandig en nauwkeurig kan werken

Wij hanteren geen deadline dus zolang deze vacature online staat, is het mogelijk om te reageren.

Aquisitie wordt niet op prijs gesteld, we werven graag zelf onze nieuwe mensen.

Solliciteren
Video over Reservations Sales Agent
  1. Reservations Agent
  2. Grand Hotel Karel V Utrecht Utrecht
  1. shared/job-listings.show.share
  2. Solliciteren

Vragen gaan direct naar het hotel.