Stage Front office - Amsterdam

Highland Group Amsterdam

• € 120 - 600 per maand
• Stage, 8 - 40 uur p/w, 12 - 52 weken
• Praktijkstage
• SBB erkend
• n.v.t.
• Taal: NL
• Operationeel
• Callcenter / Guest Relations / Receptie

1. Solliciteren
2. Opslaan
3. Delen

Voor onze hotels van de Highland Group in hartje Amsterdam zoeken wij meerdere stagiair(e)s Front-Office vanaf december.

Weet jij door jouw kleurrijke persoonlijkheid de gast te verrassen en inspireren en te zorgen voor een onvergetelijk verblijf? Wil jij werken in een hecht team in een uniek kleinschalig hotel?

Dan ben jij de nieuwe collega die wij zoeken!

Over Highland Group

Highland Group is een familiebedrijf die zes succesvolle hotels bezit in het centrum van Amsterdam. Elke hotel heeft z'n eigen identiteit en doelgroep. Dit zijn boutique hotel The Highlander, Hotel Sint Nicolaas, The Highland House, Hotel Tourist Inn Hotel Rokin en Highland Atlantis hotel. Wij zijn continu op zoek naar stagiaire(s) voor de Front Office of net afgestudeerde. Wij zijn een gecertificeerd leerbedrijf en besteden veel aandacht aan ontwikkeling en opleiding.

Kijk voor meer informatie over onze hotels op www.highlandgroup.nl

Wat ga je doen als Stagiair(e) Frontoffice?

Als Front Office Stagiair(e) ben je het eerste aanspreekpunt van onze gasten. Je begrijpt hoe je kan zorgen voor een uitzonderlijke service en je weet de verwachtingen van de gasten dagelijks te overtreffen door jouw persoonlijke service. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.

Als stagiair(e) front-office zijn jouw taken onder andere:

• Het aanspreekpunt zijn binnen het hotel, voor zowel gasten als collega’s van andere afdelingen;
• Het in- en uitchecken van gasten;
• Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in;
• Op de hoogte zijn van de beschikbare kamers en in staat zijn om last minute reserveringen te behandelen;
• Het verwerken van betalingen;
• Inspelen op feedback van gasten op een wijze die in lijn met het karakter van het hotel;
• Contact onderhouden met de housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;
• Het controleren van de kamers nadat Housekeeping ze heeft schoongemaakt;
• Communiceert mankementen naar de Technische Dienst;
• Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.;
• Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d.
• Assisteren van het ontbijtpersoneel;
• Tevens is er de mogelijkheid om met de hotelmanager mee te lopen.

Wie ben jij?

• Je bent een kleurrijk, creatief en energiek persoon met een passie voor gastvrijheid;
• Je streeft naar een kwalitatief hoogwaardige service die toegespitst is op de behoefte van de gast;
• Je bent beschikbaar om ook in de weekenden te werken;
• Je spreekt vloeiend Engels.

• Waarom werken in onze hotels?Bij de Highland Group weet je wie je directeur, manager en collega is. De teams zijn hecht en er heerst een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en waar eigen inbreng wordt gewaardeerd.
• Kleinschalige hotels waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld;
• Goede stagebegeleiding en gerichte feedbackmomenten door een leermeester gecertificeerde (assistent)manager;
• Een stagevergoeding en volledige reiskostenvergoeding;
• Leuke extra's op je verjaardag en feestdagen;
• Verschillende teamuitjes met het hele Highland team!

Heb je interesse in een stage bij één van onze hotels? Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar hr@highlandgroup.nl