Home » Den Haag » Stagiair(e) Manager on Duty

Stagiair(e) Manager on Duty - Den Haag

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Guest Relations: guest relations manager

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Stage

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

0 - 1

Geplaatst:

14.06.2019

Omschrijving vacature Stagiair(e) Manager on Duty:

Grand Hotel Amrâth Kurhaus is een luxe vijfsterren hotel dat dienstverlening, stijl en service hoog in het vaandel heeft staan. Het hotel biedt een ruime keuze aan 265 elegante gastenverblijven. Bij Grand Hotel Amrâth Kurhaus zijn onze medewerkers ons meest gewaardeerde bezit. Ons doel is het volledige talent van onze medewerkers te benutten en hiermee al hun mogelijkheden voor de tevredenheid van onze gasten in te zetten.

Voor ons Grand Hotel Amrâth Kurhaus zijn wij per april 2018 op zoek naar een Stagiair(e) Manager on Duty.

Taken en verantwoordelijkheden
Gebaseerd binnen het Front Office team, zijn de taken en verantwoordelijkheden van de Duty Manager zeer breed van aard:
  • Troubleshooter functie; advies geven en assisteren in alle afdelingen waar nodig;
  • Aanspreekpunt voor gasten en afdelingen bij zaken die directe aandacht vereisen
  • Te woord staan en klachten afhandelen van (hotel-)gasten op een persoonlijke en professionele wijze
  • Centrale rol in noodsituaties; jij bent vaak het eerste aanspreekpunt in het hotel
  • Toezicht houden op de algemene welgesteldheid van het hotel in afwezigheid van management en/of directie
  • Actief signaleren van situaties in en rondom het hotel; op gepaste wijze handelen en doorspelen aan de juiste functionarissen binnen of buiten het hotel
  • Ontvangst van VIP gasten en begeleiding naar de kamer
  • Verzorgen van diverse correspondentie via TripAdvisor, Booking.com en diverse gasttevredenheidskanalen
  • Eventueel assisteren bij het inchecken van gasten

Functie eisen Stagiair(e) Manager on Duty:

Je bagage
  • Je volgt een MHS/HHS of vergelijkbare opleiding
  • Geen negen tot vijf mentaliteit
  • Beheersing van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal
  • Je bent representatief en servicegericht
  • Je bent samenwerkingsgericht
  • Je hebt een flexibele instelling: je past je makkelijk aan in wisselende omstandigheden en werkzaamheden, zowel in plaats als in tijd
  • Je kunt schakelen op diverse niveaus
  • Je bent commercieel gedreven en beschikt over organisatiesensitiviteit
  • (stage)ervaring bij de Front Office op 4/5 sterren niveau is een pré
Wij vragen om een foto toe te voegen aan een CV of motivatiebrief.