Home » Schiedam » Supervisor Front Office 32-40u

Supervisor Front Office 32-40u - Schiedam

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Callcenter: callcenter manager , callcenter agent
Guest Relations: guest relations manager , guest relations officer , guest relations medewerker
Receptie: front office manager , assistent front office manager , supervisor front office , receptionist , nacht receptionist , minibar medewerker

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

17.05.2022

Omschrijving vacature Supervisor Front Office 32-40u:

Hand-on l Service Excellence l General Manager in spé | Sociaal
Ben JIJ dit ? dan zoeken wij jou !

De functie
Als Supervisor Front Office van Stadsvilla Mout in Schiedam ben je samen met twee collega supervisors verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het hele hotel; het afhandelen van reserveringen, de organisatie van meetings en events en de inkoop. Tevens controleer je de kamers en stuur jij de TD en Housekeeping aan. Daarnaast leid je ook de nieuwe generatie hoteliers op ; onze trainees en hou jij je bezig met het creëren en waarborgen van een fijne werkplek. Samen met het team zorg jij ervoor dat de gasten met een glimlach het hotel verlaten en vind je het leuk om een thuis gevoel te creëren door hoogstaande service te verlenen met een persoonlijke touch.

Taken & verantwoordelijkheden.
  • De gast centraal laten staan bij beslissingen, denk hierbij aan benadering van de gast en het optimaliseren van de ‘customer journey’;
  • Het verhelpen van calamiteiten en of klachten op een persoonlijke maar professionele manier;
  • Het organiseren van meetings en events;
  • Het opleiden / begeleiden van de toekomstige generatie hoteliers;
  • Het bijwonen van meetings binnen de organisatie en daarbij actief meedenken over verbeteringen / optimaliseren van de operaties;
  • Verantwoordelijk voor de inkoop van de F&B van het hotel
  • Leidinggeven en het aansturen van de technische dienst en housekeeping team;
  • Het dagelijks verwerken van reserveringen met het oog op de gast persoonlijke service bieden;
  • Een fijne en open werksfeer creëren en  waarborgen voor jou en je collega’s.
Ons verhaal
Fine Hotels & Suites is een collectie van vier bijzondere hotels genaamd Stadsvilla Mozaic, Casa Julia, Stadsvilla Mout & Buitenplaats de Bergse Bossen. In de komende 3 jaar openen wij twee grote luxe monumentale hotellocaties inclusief wellness en restaurant. En gaan we onze Buitenplaats verdubbelen.

Wij geloven dat authenticiteit, bezieling en persoonlijke service sleutelelementen vormen voor een fijn verblijf. Daarnaast kenmerken we ons door onze ondernemende aanpak. Wij denken vanuit visie en resultaat; en baseren daar onze processen op.

Wil jij graag meebouwen aan onze mooie collectie? Dan vragen wij jou om jouw motivatie kenbaar te maken en wie weet treffen wij elkaar binnenkort voor een kop koffie.

Functie eisen Supervisor Front Office 32-40u:

Wat zoeken wij
  • Je hebt HBO werk en denk niveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een luxe hotel;
  • Een unieke persoonlijkheid met de karaktereigenschappen van een general manager: een geboren leider, oog voor detal en sterk in communiceren en organiseren.
  • Ambitieus; net als ons bedrijf heb jij de ambitie om door te groeien terwijl je onze buitegewone beleving en persoonlijke service in oog houd
  • Je bent zelfstandigheid;
  • Je bent de ultieme teamplayer;
  • Je durft en kunt Initiatief nemen;
  • Een Fine brand ambassador; Enthousiast persoon die ons verhaal met passie kan delen
Dit bieden wij jou
  • Een mooie werkomgeving met een prettig en hecht team;
  • Geen enkele dag is hetzelfde;
  • Marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een mooie overnachting in een van onze hotels;
  • Onbeperkt de heerlijke koffie van ons Jura apparaat (en voor de theeliefhebber onze eigen huisblend);
  • En uiteraard onze altijd leuke gasten in het hotel.