Hand-on l Service Excellence l General Manager in spé | SociaalBen JIJ dit ? dan zoeken wij jou !
De functie Als Supervisor Front Office van Stadsvilla Mout in Schiedam ben je samen met twee collega supervisors verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het hele hotel; het afhandelen van reserveringen, de organisatie van meetings en events en de inkoop. Tevens controleer je de kamers en stuur jij de TD en Housekeeping aan. Daarnaast leid je ook de nieuwe generatie hoteliers op ; onze trainees en hou jij je bezig met het creëren en waarborgen van een fijne werkplek. Samen met het team zorg jij ervoor dat de gasten met een glimlach het hotel verlaten en vind je het leuk om een thuis gevoel te creëren door hoogstaande service te verlenen met een persoonlijke touch.
Taken & verantwoordelijkheden. - De gast centraal laten staan bij beslissingen, denk hierbij aan benadering van de gast en het optimaliseren van de ‘customer journey’;
- Het verhelpen van calamiteiten en of klachten op een persoonlijke maar professionele manier;
- Het organiseren van meetings en events;
- Het opleiden / begeleiden van de toekomstige generatie hoteliers;
- Het bijwonen van meetings binnen de organisatie en daarbij actief meedenken over verbeteringen / optimaliseren van de operaties;
- Verantwoordelijk voor de inkoop van de F&B van het hotel
- Leidinggeven en het aansturen van de technische dienst en housekeeping team;
- Het dagelijks verwerken van reserveringen met het oog op de gast persoonlijke service bieden;
- Een fijne en open werksfeer creëren en waarborgen voor jou en je collega’s.
Ons verhaalFine Hotels & Suites is een collectie van vier bijzondere hotels genaamd Stadsvilla Mozaic, Casa Julia, Stadsvilla Mout & Buitenplaats de Bergse Bossen. In de komende 3 jaar openen wij twee grote luxe monumentale hotellocaties inclusief wellness en restaurant. En gaan we onze Buitenplaats verdubbelen.
Wij geloven dat authenticiteit, bezieling en persoonlijke service sleutelelementen vormen voor een fijn verblijf. Daarnaast kenmerken we ons door onze ondernemende aanpak. Wij denken vanuit visie en resultaat; en baseren daar onze processen op.
Wil jij graag meebouwen aan onze mooie collectie? Dan vragen wij jou om jouw motivatie kenbaar te maken en wie weet treffen wij elkaar binnenkort voor een kop koffie.
