Front office medewerker - Velsen-Zuid

Voor onze hotelreceptie zoeken wij Front Office Medewerkers die vanaf de opening bijdragen aan een warme, professionele en ontspannen ontvangst.

Jouw rol
Als Front Office Medewerker ben jij het eerste gezicht en het laatste contactmoment van onze gasten. Jij belichaamt onze merkbelofte in gedrag, houding en communicatie. Je creëert rust bij aankomst, overzicht bij vragen en vertrouwen bij elk contactmoment.

Wat ga je doen
Gastbeleving

• Ontvangen en inchecken van gasten

• Uitchecken en correcte administratieve afhandeling

• Beantwoorden van vragen, telefonisch en persoonlijk

• Verwerken van reserveringen en wijzigingen

• Signaleren van commerciële kansen en upsell

Operationeel

• Correcte registratie in PMS systeem VIPS

• Kassahandelingen en facturatie

• Afstemming met Housekeeping over kamerstaat

• Samenwerking met F&B, Golf en Wellness

• Oplossen van klachten op professionele wijze

Cultuurdrager

• Uitdragen van rust en kwaliteit, ook bij drukte

• Creëren van een veilige en prettige sfeer in de lobby

• Versterken van verbinding tussen hotel, golf en omgeving

Wie ben jij
Je bent servicegericht, professioneel en emotioneel volwassen. Je begrijpt dat gastvrijheid niet betekent pleasen, maar aanwezig zijn met aandacht en helderheid. 

Jij beschikt over

• MBO niveau 3 of 4 richting hospitality of relevante ervaring

• Ervaring in hotelreceptie is een must

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré

• Flexibiliteit in werktijden, ook avonden, weekenden en feestdagen

• Digitale vaardigheid met reserveringssystemen

Jij bent

• Rustig onder druk

• Representatief en verzorgd

• Communicatief sterk

• Oplossingsgericht

• Zelfstandig én teamgericht 

Wat bieden wij

• Werken in een nieuw viersterrenhotel in een unieke groene omgeving

• Een professioneel en ambitieus team vanaf pre-opening

• Doorgroeimogelijkheden binnen Front Office of andere afdelingen

• Trainingen in servicebeleving en persoonlijke ontwikkeling

• Een werkomgeving waarin rust en kwaliteit écht leidend zijn

• Personeelsvoordelen binnen het hotel

Het salaris valt binnen functiegroep 4 van de Horeca CAO en ligt tussen € 2.462,84 en € 2.600 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.

Waarom dit meer is dan een receptiefunctie
Front Office is het kloppend hart van het hotel. Hier wordt de toon gezet. Hier wordt vertrouwen opgebouwd. Hier ontstaat loyaliteit. Wij zoeken geen “baliemedewerker”, maar een professionele gastvrouw of gastheer die begrijpt dat energie, houding en uitstraling het verschil maken.

Interesse? 
Druk op de knop “Nu solliciteren” en wie weet ontmoeten we elkaar binnenkort.

Meer informatie over het hotel vind je via https://spaarnwoudeparkhotel.nl