Front Office Manager - Amersfoort

Amrâth Berghotel Amersfoort Amersfoort

• Fulltime
• MBO/HBO
• 2 - 5 Years of experience
• Language: NL / EN
• Managing
• Callcenter / Guest Relations / Reception

1. Apply
2. Save
3. Share

Voor ons mooie hotel in Amersfoort zijn wij op zoek naar een gedreven en ervaren Front Office Manager om ons team te leiden en de gastervaring aan de receptie naar nieuwe hoogten te tillen. Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren van alle activiteiten aan de frontdesk, waarbij je zorgt voor een soepele check-in en check-out en het bieden van uitzonderlijke service aan onze gasten.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Leiden en motiveren van het front office-team om hoogwaardige klantenservice te bieden;
• Coördineren van de dagelijkse operaties aan de receptie, inclusief check-in, check-out en klantenservice;
• Zorgen voor een nauwkeurige afhandeling van reserveringen en boekingen;
• Oplossen van klachten en problemen op een professionele en effectieve manier;
• Trainen en ontwikkelen van front office-medewerkers om optimale prestaties te bereiken;
• Handhaven van standaarden voor klantenservice en procedures;
• Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze gastervaring te garanderen;
• Het aannemen van nieuwe medewerkers;
• Het opstellen van de werkroosters en ervoor zorgen dat er voldoende bezetting is.