Front Office Manager - Utrecht

Inntel Hotels Utrecht Centre Utrecht

• € 2,992 - 3,795 per month
• Fulltime
• n.v.t.
• 2 - 5 Years of experience
• Language: NL / EN
• Managing
• Guest Relations / Management / Reception / Reservations

1. Apply
2. Save
3. Share

Na 24 jaar geweldige service heeft onze huidige Front Office Manager besloten om een nieuwe uitdaging buiten de hotellerie aan te gaan. Wij zijn daarom op zoek naar een enthousiaste en ervaren nieuwe manager om deze cruciale rol binnen ons hotel te vervullen!

Wat ga je doen als Front Office Manager bij Inntel Hotels

Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het receptieteam en zorg je voor een representatieve lobby met een ontspannen sfeer. Je begeleidt en coacht het team en vindt het leuk om op drukke momenten ook zelf bij te springen. Samen met het team zorg jij er voor dat alles bij de receptie vlot verloopt: Je verzorgt het in- en uitchecken van gasten en beantwoordt al hun vragen met enthousiasme. Ook zijn er duidelijke werkprocessen waardoor de overdracht tussen de shifts en de samenwerking met andere afdelingen goed verlopen.

Je zorgt dat het onze gasten aan niks ontbreekt maar je vindt het net zo belangrijk dat alle collega’s goed in hun vel zitten. Je weet wat de ambities zijn van je team en helpt iedereen om zijn/haar doelen te bereiken. Jij weet op een natuurlijke wijze je team te motiveren en enthousiasmeren om elke gast oprechte aandacht te geven. Want juist de contactmomenten met onze gasten is wat het werk leuk maakt; van een praatje met vaste gasten tot tips voor een leuke dag in Utrecht en omgeving.

Dit vind je leuk om te doen:

• Je bent eindverantwoordelijk voor het leiden van de Frontoffice, bestaande uit medewerkers van de dag-, nachtreceptie en stagiaires.
• Je maakt de roosters van je afdeling en zorgt op dagelijkse basis voor een goede personeelsplanning.
• Als leidinggevende van de Frontoffice-afdeling ben jij degene die zijn/haar medewerkers coacht en motiveert, zodat ze enthousiast een hartelijk en warm ontvangst bieden aan onze gasten.
• Je wordt ingeschakeld bij ingewikkelde vragen of klachten van gasten.
• Je bent onderdeel van het management team en draait mee in dutydiensten.

Herken jij jezelf in

‘You’ll be surprised…’ is de belofte die wij aan onze gasten maken. Wij zijn dan ook erg trots op de positieve beoordelingen die wij als hotel krijgen. Op Booking.com hebben wij een gemiddelde beoordeling van een 8+! Om onze gasten te kunnen blijven verrassen zoeken wij collega’s die met veel enthousiasme, oprechte interesse en passie een actieve bijdrage willen leveren aan de beleving van onze gasten. Daarnaast zoeken wij iemand die past in onderstaand profiel:

• Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring binnen de Front Office van een hotel.
• Je hebt aantoonbaar ervaring in het begeleiden en coachen van collega’s.
• Je bent gastvrij en servicegericht;
• Fulltime beschikbaar en bereid in wisseldiensten en weekenden te werken.
• Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal goed in woord en geschrift. 

Hierom wil je bij Inntel Hotels werken

Wij bieden een omgeving waar luxe en persoonlijke service samen komen. Wij willen dat jij als medewerker jezelf bent. Als jij lekker in je vel zit, dan merken onze gasten dat. Wij zijn een platte organisatie met korte lijntjes en bieden veel ruimte en verantwoordelijkheid zodat jij continu uitgedaagd wordt en jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.900 en €3.750 afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Uitzicht op een vast contract;
• Reiskostenvergoeding bij >10 km enkele reis;
• Vanaf €35,- kan je zelf verblijven in een van onze hotels en krijg je 20% korting in het restaurant;
• Pensioenopbouw en mogelijkheid tot aansluiting bij collectieve zorgverzekering;
• Leuke kortingen op topmerken en gadgets via personeelsvoordeelwinkel.nl.

Waar ga jij werken

Inntel Hotels Utrecht Centre is met haar 11 verdiepingen verbonden met het Centraal Station, met haar ligging op een inspirerend knooppunt een unieke locatie om te ontmoeten, overnachten, vergaderen én ontspannen. Het interieur is ontworpen op de vele verbindingen die het hotel kenmerkt. De lichte vergaderzalen gelegen op de hoogste verdieping bieden een schitterend uitzicht over de monumentale stad.

Locatie: Smakkelaarshoek 24, 3511 DB Utrecht

Interesse

Solliciteren kan via: sollicitatieutrecht@inntelhotels.nl of via onderstaand formulier ter attentie van Henk Hölscher, General Manager.