Supervisor Gastenservice & Service Center - Hilvarenbeek

Sta jij bij vrienden en collega’s bekend om jouw sociale karakter en enthousiasme? Deel jij graag je kennis en kunde met anderen en weet je op een natuurlijke manier richting te geven? Dan is deze rol als Supervisor Gastenservice & Service Center op het Lake Resort bij Beekse Bergen misschien wel dé baan voor jou.

Je combineert gastvrijheid met leiderschap en zorgt ervoor dat onze gasten zich welkom voelen, vanaf het eerste contact tot het moment van vertrek. Lees snel verder!

Dit vind je leuk om te doen
Je werkt op de Gastenservice & Service Center voor ons Lake Resort in ons centrumgebouw Ganvie Village, wat voorzien is van alle faciliteiten die bijdragen aan een geweldig verblijf voor onze gasten! 

Onze Gastenservice & Service Center is hét eerste aanspreekpunt voor de gasten die bij ons verblijven. Je handelt de reserveringen af en geeft informatie over het park en de activiteiten die er te beleven vallen. Met jouw enthousiasme lever jij een directe bijdrage aan dé unieke beleving van het verblijven bij Beekse Bergen.

• Je werkt als dag verantwoordelijke waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor het Gastenservice & Service Center team en onze gasten;

• Je maakt de planning op de aankomstdagen en houdt contact met diverse afdelingen zoals de huishoudelijke dienst en technische dienst;

• Administratief werk: Je handelt reserveringen, online bestellingen en eventuele klachten af. Daarnaast verwerk je de gasten e-mails en beantwoord je de telefoon;

• Je motiveert en coacht de medewerkers. Je bent een enthousiaste persoonlijkheid die collega’s graag meeneemt in jouw energie en gedrevenheid. Je leert ze graag de kneepjes van het vak, maar ondersteunt hen ook bij drukte en bent een voorbeeld als het gaat om probleemoplossend denken en doen;

• Je rapporteert direct aan de Manager Gastenservice & Service Center. Hierbij ondersteun je, samen met de andere supervisors bij haar dagelijkse taken.

Hoe maak je ons team compleet?

Door jezelf te zijn! Je bent enthousiast, georganiseerd en denkt in oplossingen. Dankzij jouw positieve energie en gastvrije uitstraling ben je een inspirerend voorbeeld voor je team en voelen gasten zich direct op hun gemak.

Verder neem je mee:

• Een afgeronde opleiding in Toerisme of Front Office (bijv. Hotelschool);

• Ervaring met het coördineren van werk en het aansturen en motiveren van medewerkers;

• Een flexibele instelling (weekenden, feestdagen en schoolvakanties horen erbij);

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (kennis van Duits en/of Frans is een pre).

Wat mag je van ons verwachten?

Als Supervisor Gastenservice & Service Center versterk je ons team voor 20 uur per week. De bijbehorende arbeidsvoorwaarden op basis van 40 uur (fulltime) zijn:

• Salaris van € 2.778,63 tot € 3.384,55 bruto per maand waarbij je wordt ingeschaald op basis van kennis en ervaring (schaal 5, cao dagrecreatie); 

• 25 vakantiedagen;

• Onbeperkt gratis toegang voor 5 personen bij alle attractieparken en dierentuinen van Libéma (zoals Beekse Bergen, Aviodrome, Zooparc Overloon);

• Ambassadeurskorting tot 50% op een verblijf in ons Safari Resort, Safari Hotel, Lake Resort en Dierenbos;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer (€0,23 cent per km) met een max tot 25 km enkele reis en een vergoeding voor eventuele zakelijke kilometers (€0,32 cent per km).