Butler Manager - Amsterdam

Overtref jij de verwachtingen van onze gasten, ben je enorm gastvrij en heb je oog voor detail? Wil je daarnaast werken op een unieke locatie in Amsterdam en heb je de drive om het team en het hotel nog verder te ontwikkelen? Dan zoeken wij jou!

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn onze medewerkers erg belangrijk. Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt. 

Eerlijk is eerlijk, werken bij Hotel TwentySeven betekent hard werken. Samen zetten we alles op alles om aan alle wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Je komt te werken in een dynamische omgeving met een informele werksfeer. Het is een zelfstandige functie met passende verantwoordelijkheden. Als Butler Manager kom je in een management team dat een constante drive heeft om het hotel nog verder te ontwikkeling en in te spelen op de veranderingen in de markt.

Je gaat nauw samenwerken met onze Executive Chef, Sommelier en Restaurant Manager, F&B Manager, Housekeeping Manager en General Manager

Kort gezegd dit ga je doen:

• Butler team aansturen – Leidinggeven aan een topteam en verantwoordelijk voor planning en personeelsbudget.

• Roosters opstellen – Maandelijks maken en verantwoorden van afdelingsroosters.

• Gasttevredenheid verhogen – Continu verbeteren van onze hoogwaardige service.

• Reputatiemanagement – Jij bewaakt ons topniveau, zonder compromis.

• Operationele aansturing – Aanwezig op de werkvloer en aansturing van dagelijkse werkzaamheden.

• Teamontwikkeling – Motiveren, beoordelen en coachen van medewerkers en supervisors.

• Voorbeeldgedrag – Zelf het hoge werkmoraal uitdragen en stimuleren.

• Kwaliteitscontrole – Zorgen dat procedures en taaklijsten worden nageleefd.

• Werving & selectie – Nieuwe collega’s werven samen met HR.

• Talent signaleren – Doorgroeimogelijkheden herkennen en rapporteren.

• Gastvragen oplossen – Snel en professioneel handelen bij klachten of vragen, inclusief terugkoppeling.

• Gastenservice overtreffen – Altijd kijken naar de mogelijkheden om in te spelen op de behoeften van gasten en deze te overtreffen.

• Afstemming – Goede samenwerking met andere afdelingen.

• Roomservice – het adviseren van gerechten en deze uitserveren op de suites, waarbij het je het team stimuleert voor verdere upsell mogelijkheden.