Front office medewerker - Den Bosch

Herken je jezelf als ondernemend, snel oplossingen kunnen bedenken, communicatief en zelfstandig? En wil je in het gezelligste hotel van Den Bosch werken? Als frontoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor de gastbeleving van de hotelgasten, het in- en uitchecken en de verkoop van hotelkamers.

• Je bent onderdeel van een bevlogen team bij wie een persoonlijke benadering vooropstaat – zowel naar elkaar toe, als naar de gasten.

• Je werkt 12 tot 24 uur per week. Het aantal uren is afhankelijk van jouw wensen en mogelijkheden.

• Je werkt doordeweeks én in het weekend. De werktijden sluiten aan op de openingstijden van de receptie: dagelijks van 08:00 – 18:00 uur en op zondag vanaf 08:30 uur.

Wat ga je doen?

• Je checkt gasten in bij aankomst, en je checkt ze uit bij vertrek. Daarbij verwelkom je ze gastvrij, je geeft lokale tips waar nodig, je controleert de factuur en verzorgt de betaling.

• Soms hebben gasten wensen zoals extra vroeg inchecken, ontbijt bijboeken, een extra deken of kussen, et cetera. Jij bent aanspreekpunt voor de gasten en verzint terplekke oplossingen voor hun (bijzondere) wensen.

• Gedurende de dag krijg je nieuwe boekingen binnen via ons reserveringssysteem, per mail of telefoon. Jij verwerkt en controleert deze boekingen zodat alles op de juiste manier in de hotelagenda staat.

• Als je een ochtenddienst hebt, open je de receptie, je start alles op, doet de gordijnen open en hangt de vlag buiten. Als je een sluitingsdienst hebt, zorg je ervoor dat de mailbox leeg is, alles netjes is verwerkt en opgeruimd. Je vertrekt als alle gasten zijn ingecheckt en tevreden zijn.

• Als het druk is bij het ontbijt ’s ochtends spring je soms even bij om je collega’s te helpen met tafels indekken of afruimen.

• Even cappuccino of espresso zetten of een borrelplankje maken, hoort er ook met regelmaat bij: alles om onze hotelgasten een heerlijk verblijf bij ons te laten hebben.

Een typische werkdag, ook al is geen dag hetzelfde

Het is 8 uur in de ochtend wanneer je de voordeur van het hotel openzet en alles opstart. Je begroet je collega in de keuken, haalt de nieuwe ochtendkrant uit de brievenbus en legt deze in de Eetkamer waar de eerste gasten al ontbijten. ‘Goedemorgen’ en je checkt meteen even of alles er goed bij staat. De eerste uren van je werkdag help je gasten met het uitchecken. Zo help je een zakelijke gast efficiënt want haar taxi staat al te wachten. Twee toeristen vragen of ze hun bagage nog even achter mogen laten. Je maakt een praatje met ze over hun plannen en geeft een leuke persoonlijke tip. Ondertussen verwerk je nieuw binnengekomen reserveringen, communiceer je met de housekeeping over de hotelkamers en beantwoord je de telefoon. Later in de ochtend komt je collega binnen. Jullie hebben kort een overdracht en verdelen de verdere werkzaamheden van de dag.

Wat bieden we je?

• Actief en afwisselend werk

• Een gezellig team waar we veel persoonlijke aandacht voor elkaar en voor onze gasten hebben

• Originele en bijzondere werkplek

• Salaris volgens het horeca CAO