Operations Manager - The Hague

Wil jij werken in een open organisatie waar teamwork centraal staat? Ben je gastvrij, energiek en op zoek naar een dynamische omgeving waarin je kunt groeien? Dan maken wij graag kennis met jou!

TRYP by Wyndham Badhotel The Hague Scheveningen is op zoek naar een hands-on en gedreven Operations Manager die de dagelijkse hoteloperaties met energie en professionaliteit aanstuurt. In deze rol zorg je ervoor dat alle afdelingen optimaal functioneren en dat zowel gasten als medewerkers een hoog kwaliteitsniveau ervaren. Je draagt bij aan een uitstekende gastervaring, sterke teamperformance en gezonde financiële resultaten.

 Over de functie

Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het hotel. Je stuurt verschillende afdelingen aan, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat het team iedere dag het beste uit zichzelf haalt.

Daarnaast ben je een belangrijke schakel tussen het team en de General Manager. Je coördineert de werkzaamheden, motiveert medewerkers en zorgt ervoor dat het hotel continu naar een hoger niveau wordt gebracht.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

• Leiden van de dagelijkse hoteloperaties en zorgen voor soepele gastervaringen, optimale teamperformance en sterke financiële resultaten

• Aansturen en coördineren van hotelafdelingen zoals Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst

• Verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en opvolgen van (online) trainingen voor medewerkers volgens de geldende brand standards

• Verantwoordelijk voor personeelsplanning, roosters en prestatiemanagement

• Beheer van de dagelijkse werkzaamheden, plannen en toewijzen van taken en zorgen voor een optimale personeelsbezetting

• Ontwikkelen van het team door coaching, feedback en heldere ontwikkelings- en prestatiedoelen

• Trainen van teamleden zodat zij voldoen aan de service- en kwaliteitsstandaarden van het hotel, in lijn met brand standards

• Creëren van een positieve werkomgeving waarin samenwerking en groei centraal staan

• Bevorderen van teamwork, kwaliteit en service door dagelijkse communicatie met afdelingen en management

• Ondersteunen van de General Manager bij de ontwikkeling en implementatie van operationele en financiële plannen

• Bewaken van budgetten, arbeidskosten en andere operationele uitgaven

• Stimuleren van omzet door promotie en upsellingmogelijkheden

• Reageren op feedback van gasten en implementeren van verbeteringen voor een optimale gastervaring

• Waarborgen van naleving van gezondheids-, veiligheids-, juridische- en merkstandaarden

• Zorgen voor een veilige omgeving voor gasten, medewerkers en hotelmiddelen

• Onderhouden van relaties met externe partners en leveranciers

• Bijdragen aan en actief uitdragen van marketinginitiatieven en strategische plannen ter vergroting van de zichtbaarheid van het hotel in de regio.

• Werken volgens duurzame en milieubewuste richtlijnen

Onze cultuur - TRYP by Wyndham

Bij TRYP by Wyndham Badhotel The Hague Scheveningen vormen onze waarden de basis van onze unieke cultuur. Ze stimuleren onze groei, versterken innovatie en zorgen voor de bijzondere ervaringen die wij creëren voor zowel onze medewerkers als onze gasten.

COUNT ON ME

Onze kenmerkende “Count on me” servicecultuur moedigt iedere medewerker aan om betrokken, respectvol en servicegericht te zijn. Wij zetten ons dagelijks in om verwachtingen te overtreffen voor onze gasten, partners en de gemeenschap.

ONZE WAARDEN

Integriteit (Integrity)

Wij hanteren de hoogste standaarden. We zijn verantwoordelijk, eerlijk en transparant. We doen wat juist is.

Verantwoordelijkheid (Accountability)

Wij komen onze afspraken na en leveren resultaten. Onder alle omstandigheden nemen wij verantwoordelijkheid en zeggen wij: “Count on me.”

Inclusiviteit (Inclusive)

Wij respecteren verschillen in mensen, culturen, ideeën en ervaringen. Wij stimuleren samenwerking en zorgen voor een omgeving waarin iedereen welkom is.

Betrokkenheid (Caring)

Wij onderschatten nooit de kracht van aandacht en compassie. We geven oprecht onze tijd, aandacht en inzet.

Plezier (Fun)

Plezier geeft energie. Wanneer wij met plezier doen waar we goed in zijn, zorgen we voor onvergetelijke ervaringen voor onze gasten.