Assistant Front Office Manager - Amsterdam

Hotel2Stay Amsterdam

• € 2,500 - 3,100 per month
• Fulltime
• MBO/HBO
• 2 - 5 Years of experience
• Language: NL / EN
• Managing
• Callcenter / Guest Relations / Reception / Reservations

1. Apply
2. Save
3. Share

Jij bent die persoon die Amsterdam op zijn duimpje kent en dan hebben we het niet over de toeristische plekken, maar de échte hidden gems. Met jouw gouden tips en gastvrijheid heb je een gigantische impact op de beleving en tevredenheid van de gasten. Die grote glimlach op hun gezicht is jouw doel, want dat zorgt bij jou ook voor een big smile!

Familie & gezelligheid

Hotel2Stay is geen grote hotelketen, maar voelt juist daarom alsof je samen met je familie een hotel runt. Een tweede thuis en een familie waar je graag tijd mee doorbrengt. Zo hebben we ook nog een “zusje” in Rotterdam, namelijk The James Hotel. We gaan samen uit, hebben ontzettend veel lol en hebben één grote gemeenschappelijke deler; we willen het anderen graag naar hun zin maken. We werken graag met en voor mensen. Dat doen we vol energie en passie en we vinden dat representativiteit hierbij voorop moet staan. We zorgen er bij Hotel2Stay voor dat je nooit alleen staat. Er is altijd een collega waarmee je de shift draait. Overigens zijn dat ook geen nachtdiensten, lucky you! We zijn enorm trots op de fijne familiaire sfeer en hebben dan ook oprechte aandacht voor ieder individu; Leuke teamuitjes, aardigheidjes met de feestdagen en wij vergeten je verjaardag zeker weten niet. Trakteer jij dan taart? :)

Jouw rol

Samen met onze Front Office Manager neem jij de grote verantwoordelijkheid op je om het team te laten stralen, groeien en omarmen. Bij binnenkomst van de hotelgasten zorg jij voor een warm welkom met een vriendelijke glimlach. Naast het leiden van het team, ben je zelf ook actief bezig met de beleving van de gasten.

Wat ga je doen?

● Je bent samen met de Front Office Manager verantwoordelijk voor de afdeling, het team en de gasten;

● Bij afwezigheid van het management ben je ook nog eens verantwoordelijk voor het hele hotel (157 kamers!), gave uitdaging toch?;

● Het team aansturen, bijsturen en motiveren - waar nodig samen met de Front Office Manager;

● Zorgen voor een goede en efficiënte communicatie met en tussen de medewerkers

van het hotel, schoonmaak en technische dienst;

● Welkom heten van de gasten en voorzien van informatie over onze hotelfaciliteiten en de stad Amsterdam

● Gasten in- en uitchecken en assisteren bij vragen & verzoeken

● Diverse administratieve taken; zodat alles binnen de afdeling soepel verloopt.

● Je bent dagelijks bezig met de operatie van ons hotel, je zorgt dat alles gereed is voor de komst van de nieuwe gasten;

● Het verwerken van de reservering aanvragen die binnenkomen in ons systeem;

● Samen met het team de gasten verrassen en in de watten leggen, jij gaat natuurlijk voor die fantastische review online! 

● Jij durft achter de balie vandaan te komen, loopt mee met gasten, brengt iets naar de kamer of checkt of alles in de gym er nog netjes bij staat

● Meedenken bij het opzetten van nieuwe arrangementen of andere initiatieven die ons hotel verder brengen

● Omgaan met en oplossen van uitdagingen en ongemakken van de hotelgasten;

● Optimaliseren van de gastbeleving en zorgen dat elke gast een onvergetelijke tijd beleeft.

● Leidinggeven op shift; oftewel jouw mede collega's op dienst helpen, trainen en aansturen. 

● front office medewerkers (inclusief stagiaires) opleiden, zodat het team zich blijft ontwikkelen (je hebt de mogelijk om gecertificeerd leermeester te worden)

​● De Front Office Manager ondersteunen bij diverse werkzaamheden; zoals bijvoorbeeld bij het maken van het rooster; want puzzelen daar ben je goed in;

Wat heb je nodig?

● Woonachtig in de omgeving en je hebt kennis van Amsterdam;

● Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;

● Minimaal 2 jaar ervaring in een Front Office functie;

● Ruime ervaring van Microsoft;

● Je bent helemaal in je element wanneer je voor een groep staat en gaat geen

uitdaging uit de weg;

● Passie en liefde voor de hotellerie en gastvrijheid;

● Energiek, representatief, leergierig;

● Jij pakt deze mooie uitdaging met beide handen aan!

Waarom werken bij ons?

Naast een leuk salaris (€2500 - €3100), 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen, biedt werken voor Hotel2Stay ook nog de volgende voordelen;

● Laptop & telefoon van de zaak;

● Bonussen: €250 als je een heel kalenderjaar niet ziek bent geweest en €500

wanneer je 5 jaar bij Hotel2Stay in dienst bent;

● Overnachten: 1 gratis overnachting per jaar in één van onze hotels (The James Hotel of Hotel2Stay) voor jezelf of die je cadeau kan doen;

● Korting voor vrienden en familie: 25% korting voor vrienden en familie & 30%

korting op F&B producten uit onze eigen foodmarket;

● Reiskostenvergoeding: bij meer dan 10 km woon-werk-afstand;

● Gratis parkeren op je werk; Ja, echt in Amsterdam!;

● Doorgroeimogelijkheden: Jij groeit met ons mee, alleen jij zit aan het stuur;

● Ervaring opdoen bij ons zuster hotel: met een overnachting als je zou willen;

● Wij investeren in jouw groei & ontwikkeling: MEWS training met certificaat,

jaarlijks BHV, veiligheidstrainingen, taalcursussen en zelfs je leermeester diploma;

● Mooi uniform; van het merk Penn & Ink;

● Flexibiliteit: ruilen van diensten met je collega’s in onze rooster app;

● Professionele foto's: Je krijgt een eigen professionele zakelijke foto door onze

bedrijfsfotograaf die je kunt gebruiken voor je eigen LinkedIn profiel;

Over ons

Bij Hotel2Stay creëren we een dynamische werkplek waarbij geen dag hetzelfde is. Je maakt veel mee en er is altijd ruimte voor innovatie en eigen inbreng. We zijn altijd op zoek naar mensen die met ons meedenken. Zo stellen wij zelf nieuwe arrangementen samen en vieren wij de verjaardagen van onze gasten met een cadeau. Voor iedere medewerker hebben wij een periodiek WOW budget van €50 om een WOW effect te creëren. Dit budget is vrij te besteden om gasten blij te maken als jij ervan overtuigd bent dat dit jou gaat lukken.

Daarnaast geven wij onze medewerkers de kans om zichzelf verder te ontwikkelen binnen de hotellerie. Jouw enthousiasme en drive bepaalt welke stappen je zet. Hotel2Stay biedt daarvoor verschillende trajecten aan, zoals van een stage naar een full- of parttime baan. Ook als je geen ervaring hebt kun jij je ontwikkelen van Front Office Medewerker naar Supervisor en van daaruit zelfs naar Assistent Front Office Manager. Kansen genoeg dus!

Wil jij meer weten over deze vacature? Neem dan gerust vrijblijvend contact op via hr@hotel2stay.nl of bel naar 06 8251 1564