Manager Rooms Division - Volkshotel 30-38 uur - Amsterdam

In Volkshotel komen Amsterdammers en reizigers 24/7 samen om te eten, drinken, werken en feesten. Laagdrempelig en voor een eerlijke prijs. Creativiteit en cultuur zijn verweven in de geschiedenis van het pand en blijven ook in de toekomst een grote rol spelen. Met een café, club, groot restaurant, broedplaats, zalen, badplaats, flexwerkplekken en 216 hotelkamers is het Volkshotel een plek waar 24 uur per dag, 7 dagen per week iets gebeurt. Eenmaal binnen, hoef je eigenlijk nooit meer naar huis.

Volkshotel zoekt een ervaren Rooms Division Manager die de hotelkant van het bedrijf verder kan professionaliseren op het gebied van gastbeleving en kwaliteit. Een resultaatgerichte manager die een scherp oog heeft voor details, die door goed opgezette processen de operatie efficiënter laat werken en dagelijks scherp controleert op uitvoer en kwaliteit. Een manager die aanwezig is of meewerkt op drukke momenten als vrijdagavond of zondagochtend. 

Je bent operationeel eindverantwoordelijk voor de afdelingen receptie & reserveringen, housekeeping & algemene schoonmaakdienst (inhouse) en de technische dienst: een team van zo’n 45 medewerkers. Je zorgt dat alles draait als een geoliede machine: tevreden gasten, blije medewerkers en gezonde cijfers. Je werkt nauw samen met het managementteam en de General Manager. Je bent veel op de vloer aanwezig en werkt 2 diensten per week mee (ook ’s avonds, in het weekend en als het nodig is in de nacht). 

Wat je doet

• Leiden en optimaliseren van de totale hoteloperatie.  

• Verbeteren van de gasttevredenheid en kwaliteit. 

• Verbeteren van het werkplezier en medewerkerstevredenheid. 

• Bewaken van kosten- en kwaliteitsdoelen.

• Verbeteren van processen, service en SOP’s. 

• Werven, trainen en motiveren van personeel.

• Contact met leveranciers, beheer van inkoop en magazijn.

• Eerste aanspreekpunt bij calamiteiten in het hotel en verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van BHV/noodplan. 

• Beheer van kasstromen, pin terminals en kassasystemen.

• Beheer van hotel-software en het oplossen van storingen.

• Je bent de eerste vervanger van de bedrijfsleider/hotelmanager bij diens afwezigheid.