Duty Management stage - Amsterdam

Word jij onze nieuwe Duty stagiair bij BOAT&CO?

Bound to be a succes!

BOAT&CO is een full service appartementenhotel met een waanzinnig interieur dat is ontworpen door Martin Brudnizki. Het is gelegen aan het water in de Amsterdamse Houthavens. Het hotel telt 82 kamers, waarvan meerdere met adembenemende uitzichten over het IJ. Bovendien is er een gym, een spa en maar liefst 700m2 horeca! 

Als Duty Manager ben je operationeel verantwoordelijk voor het reilen en zeilen in het gehele hotel. Je zorgt voor een optimale gastenbeleving, bent het eerste aanspreekpunt bij klachten en bij calamiteiten. Tevens begeleid jij de MBO stagiaires en de receptiemedewerkers. 

Wij bieden stageplaatsen met een bovengemiddelde stagevergoeding aan waarbij verantwoordelijkheid en zelfstandigheid wordt gestimuleerd. Studenten krijgen volop de gelegenheid om competenties en vaardigheden naar keuze te ontwikkelen en te ontplooien. Daar tegenover verwachten wij ook erg veel van onze stagiaires, dus solliciteer alleen als jij denkt dat je deze stage aankunt. 

Ben je er nog?
Mooi! We willen je namelijk nog graag meenemen in een dag van onze Duty Stagiair. Je begint je dienst met een overdracht met je collega's waarin jullie bespreken wat er is en nog gaat gebeuren die dag. Hoe veel check-in's staan er nog op het programma? En zijn er nog gasten met speciale wensen of kan je gasten verrassen voor dat echte WOW-moment?

Na de morning meeting loop je een rondje door het hotel. Je checkt het hele gebouw op mankementen en hebt hier indien nodig contact over met de Technische Dienst. 
Vervolgens ga je een kopje koffie drinken in het kantoor van het Housekeeping team. Hier coördineer je samen met de Houskeeping manager de werkzaamheden van die dag.  Vervolgens is het even druk bij VESSEL KITCHEN&BAR, jij pakt natuurlijk meteen een dienblad om even bij te springen! 

Ondanks het hoge service niveau dat ten aller tijden wordt nagestreefd kan het voorkomen dat een gast ergens niet tevreden mee is. Het is nu aan jou de taak om hier een passende oplossing voor te vinden en dit proces te begeleiden.
Gedurende je stage zal je bijdragen aan de ondersteuning van management projecten en zal je een coachende rol vervullen tegenover de Guest Service Pro's en eventueel andere stagiaires.