Front Office Medewerker, (30-38 uur) - Amsterdam

Ben jij een gastvrijheidprofessional die zelfstandig en proactief werkt en energie krijgt van contact met gasten? Vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen en onderdeel te zijn van een klein en hecht team?

Voor The Highlander en The Highland House zijn wij op zoek naar een Front Office Medewerker die ervoor zorgt dat iedere gast zich bij ons thuis voelt.

Over Highland Group

Highland Group is een familiebedrijf met zes unieke hotels in het hart van Amsterdam. Elk hotel heeft zijn eigen karakter, stijl en sfeer, maar overal staan dezelfde waarden centraal: persoonlijke aandacht, oprechte gastvrijheid en een sterk gevoel van teamwork.

The Highlander is een kleurrijk en creatief boutiquehotel in het centrum van Amsterdam. Met uniek ontworpen kamers, een levendige sfeer en een centrale locatie is dit een plek waar de energie van Amsterdam echt tot leven komt. Het hotel heeft een dynamisch en informeel karakter, met een team dat graag samenwerkt en ervoor zorgt dat iedere gast zich welkom voelt.

The Highland House is een kleinschalig en intiem boutiquehotel met slechts 12 uniek ontworpen kamers. Midden in het hart van Amsterdam biedt het hotel gasten een persoonlijk en rustig verblijf, met een vleugje luxe en veel karakter. Door de kleinschaligheid staat persoonlijk contact centraal, zowel met onze gasten als binnen het team.

The Highland House en The Highlander zijn zusterhotels en werken nauw met elkaar samen. De receptie van The Highland House is dagelijks geopend van 09:00 tot 17:00 uur. Buiten deze tijden kunnen gasten altijd terecht bij de 24/7 receptie van The Highlander, zodat er op ieder moment iemand beschikbaar is om hen te helpen.

Wat ga je doen?

Als Front Office Medewerker ben je niet alleen het gezicht van het hotel voor onze gasten, maar ook een belangrijke schakel tussen de verschillende afdelingen.

Omdat onze hotels kleinschalig en persoonlijk zijn, krijg je tijdens je dienst regelmatig de ruimte om zelfstandig te werken. We zoeken daarom iemand die het prettig vindt om verantwoordelijkheid te nemen, beslissingen te maken en initiatief te tonen. Je hoeft niet altijd te wachten tot iemand vertelt wat er moet gebeuren. Zie je iets dat aandacht nodig heeft? Dan moedigen we je aan om zelf in actie te komen.

Tegelijkertijd werk je bij ons nooit écht alleen. We zijn een team en vinden het belangrijk om elkaar te helpen wanneer dat nodig is. Is het druk bij het ontbijt, kan Housekeeping wel een extra paar handen gebruiken of heeft een collega een lastige situatie met een gast? Dan staan we voor elkaar klaar.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• In- en uitchecken van gasten

• Beantwoorden en verwerken van reserveringen, e-mails en telefoontjes

• Geven van aanbevelingen en toeristische informatie over Amsterdam

• Behandelen van verzoeken en voorkeuren van gasten

• Controleren van kamers voordat gasten arriveren

• Afstemmen met Housekeeping en de Technische Dienst

• Het overzicht bewaren en prioriteiten stellen tijdens drukke momenten