Assistant Reservations Manager (FT) - Rotterdam

Functieomschrijving:

Als Assistant Reservations Manager ben je de rechterhand van de Reservations Manager en een belangrijke schakel binnen het reserveringsteam. Samen zorgen jullie ervoor dat het reserveringsproces soepel verloopt, commerciële kansen optimaal worden benut en iedere gast kan rekenen op persoonlijke aandacht en uitstekende service.

In deze veelzijdige functie combineer je operationele werkzaamheden met coördinerende en commerciële verantwoordelijkheden. Je bent medeverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen de afdeling en speelt daarnaast een actieve rol in de behandeling en opvolging van individuele reserveringen. Met jouw gastgerichte instelling, enthousiasme en oog voor detail weet je iedere gast een warm welkom te geven, al vanaf het eerste contactmoment.

Jouw rol in het team:

• Je ondersteunt de Reservations Manager bij de dagelijkse coördinatie en aansturing van het reserveringsteam.

• Je werkt nauw samen met/ en adviseert de Yield Manager.

• Je bent medeverantwoordelijk voor de individuele reserveringen en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van iedere aanvraag.

• Je adviseert gasten op een enthousiaste en persoonlijke manier over kamers, arrangementen en bijzondere mogelijkheden.

• Je signaleert commerciële kansen en weet deze te vertalen naar extra omzet door middel van upselling en cross-selling.

• Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van de reserveringsprocessen.

• Je zorgt ervoor dat reserveringen, wijzigingen en annuleringen correct worden verwerkt.

• Je denkt actief mee over het verbeteren van werkprocessen en de gastbeleving.

• Je onderhoudt nauw contact met andere afdelingen om een optimale samenwerking te garanderen.

• Je ondersteunt en inspireert collega's en bent een aanspreekpunt binnen het team.

• Je draagt samen met de Reservations Manager bij aan het behalen van de commerciële doelstellingen.

• Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en weet ook op drukke momenten de rust en kwaliteit te bewaren.

Wat zoeken wij in jou?

Wij zoeken een enthousiaste en gedreven collega met een passie voor hospitality en oog voor detail. Iemand die energie krijgt van gastcontact, graag verantwoordelijkheid neemt en het leuk vindt om zowel operationeel als commercieel het verschil te maken. Je bent een echte teamplayer, denkt in mogelijkheden en weet met jouw positieve instelling anderen te inspireren.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt een passie voor hospitality en krijgt energie van het creëren van bijzondere gastbelevingen.

• Je hebt ervaring binnen een hotelreserveringsafdeling of een vergelijkbare functie.

• Je beschikt over een commerciële mindset en weet kansen te herkennen én te benutten.

• Je bent gastgericht, communicatief sterk en weet op ieder niveau professioneel te schakelen.

• Je werkt nauwkeurig, bent organisatorisch sterk en houdt gemakkelijk overzicht.

• Je neemt graag initiatief, denkt vooruit en komt met creatieve oplossingen.

• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen en verantwoordelijkheid dragen.

• Je vindt het leuk om collega's te ondersteunen, te motiveren en samen naar resultaten toe te werken.

• Je bent flexibel, stressbestendig en houdt van een dynamische werkomgeving.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en veelzijdige rol binnen twee prestigieuze hotels in het hart van Rotterdam, waar je samenwerkt met een professioneel en enthousiast team. Als Assistant Reservations Manager krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, ervaring op te doen in een veelzijdige omgeving en door te groeien binnen de hospitality.

Wij bieden je:

• 25 vakantiedagen, o.b.v. fulltime dienstverband;

• Reiskostenvergoeding bij een minimale afstand van 10 km;

• Hilton GO-reiskorting en 50% korting op F&B binnen de Hilton Family;

• Kortingen in meer dan 8.000 hotels wereldwijd;

Ben jij klaar om als Assistant Reservations Manager een belangrijke rol te spelen binnen onze reserveringsafdeling? Krijg jij energie van persoonlijk gastcontact, commerciële kansen en het soepel laten verlopen van het reserveringsproces? Wil jij samen met de Reservations Manager en het team zorgen voor een optimale gastbeleving, terwijl je jezelf verder ontwikkelt binnen de hospitality?

Solliciteer vandaag nog via de sollicitatieknop en ontdek de mogelijkheden!