Front Office Medewerker - Maastricht

Ben jij gastvrij, organisatorisch sterk en houd je ervan om alles tot in de puntjes te regelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Front Office Medewerker met focus op groepen ben jij het aanspreekpunt voor zowel onze individuele hotelgasten als onze groepsreserveringen. Je zorgt ervoor dat gasten zich vanaf het eerste contact welkom voelen en dat het gehele verblijf soepel verloopt.

Naast de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie speel je een belangrijke rol in het coördineren en begeleiden van groepsboekingen. Van het verwerken van reserveringen en het afstemmen van specifieke wensen tot het voorbereiden van de aankomst en het verzorgen van een efficiënt check-inproces: jij houdt het overzicht en zorgt dat alles goed geregeld is.

Wat ga je doen?

• Ontvangen, inchecken en uitchecken van onze hotelgasten.

• Het beantwoorden van vragen en het bieden van persoonlijke service.

• Coördineren en administratief verwerken van groepsreserveringen.

• Voorbereiden van groepsaankomsten, waaronder kamerindelingen, roominglijsten en speciale verzoeken.

• Onderhouden van contact met groepsorganisatoren, reisorganisaties en andere betrokken partijen.

• Controleren en verwerken van betalingen, facturatie en administratieve gegevens van groepen.

• Signaleren en oplossen van eventuele uitdagingen rondom groepsboekingen.

• Ondersteunen van collega’s bij de dagelijkse Front-Office werkzaamheden.

Wie zoeken wij?

• Je bent gastvrij, representatief en servicegericht.

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

• Je kunt zelfstandig werken, maar je bent ook een echte teamspeler.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de hotellerie, Front Office of groepsreserveringen.

• Je bent flexibel en denkt graag mee over hoe processen efficiënter kunnen worden ingericht.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie waarin gastvrijheid en organisatie samenkomen.

• Een dynamische werkomgeving met zowel individuele gasten als groepen.

• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de hotellerie.

• Een enthousiast team waarin samenwerking centraal staat.

• Een functie met verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om actief bij te dragen aan een optimale gastbeleving.

Klaar voor deze uitdaging?

Ben jij degene die moeiteloos schakelt tussen gastcontact, administratie en het organiseren van groepsverblijven? Dan maken wij graag kennis met jou!

Solliciteer en word onderdeel van ons team!