Home » Amsterdam » Front Office Supervisor

Front Office Supervisor - Amsterdam

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Guest Relations: guest relations officer
Receptie: assistent front office manager , supervisor front office , receptionist

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO

Werkervaring :

0 - 1

Geplaatst:

29.09.2022

Omschrijving vacature Front Office Supervisor:

Jij bent die persoon die Amsterdam op zijn duimpje kent en dan hebben we het niet over de toeristische plekken, maar de échte hidden gems. Met jouw gouden tips en gastvrijheid heb je een gigantische impact op de beleving en tevredenheid van de gasten. Die grote glimlach op hun gezicht is jouw doel, want dat zorgt bij jou ook voor een big smile!
 
Familie & gezelligheid
Hotel2Stay is geen grote hotelketen, maar voelt juist daarom alsof je samen met je familie een hotel runt. Een tweede thuis en een familie waar je graag tijd mee doorbrengt. We gaan samen uit, hebben ontzettend veel lol en hebben één grote gemeenschappelijke deler; we willen het anderen graag naar hun zin maken. We werken graag met en voor mensen. Dat doen we vol energie en passie en we vinden dat representativiteit hierbij voorop moet staan.
We zorgen er bij Hotel2Stay voor dat je nooit alleen staat. Er is altijd een collega waarmee je de shift draait. Overigens zijn dat ook geen nachtdiensten, lucky you! We zijn enorm trots op de fijne familiaire sfeer onder de medewerkers en doen er alles aan om het iedereen naar zijn zin te maken. Leuke teamuitjes, aardigheidjes met de feestdagen en wij vergeten je verjaardag zeker weten niet! Trakteer jij dan taart? :)
 
Jouw rol
Binnen jouw rol als Front Office Medewerker ga jij onder andere over de veiligheid en beleving van onze hotelgasten. Daarbij ben je als Supervisor ook verantwoordelijk voor het hotel bij afwezigheid van het management. Bijvoorbeeld in de weekenden, avonden en vroege ochtenden ben jij dan stiekem de baas over ons hotel met maar liefst 157 kamers. Gaaf toch? Wie weet wordt dat wel jouw pad.
 

Functie eisen Front Office Supervisor:

Wat ga je doen?
● Welkom heten en de gasten informeren en voorzien van informatie over Amsterdam
en natuurlijk het verblijf;
● Het in- en uitchecken van onze hotelgasten;
● Diverse administratieve taken;
● Je bent dagelijks bezig met de operatie van ons hotel, je zorgt dat alles gereed is
voor de komst van de nieuwe gasten;
● Het verwerken van de reservering aanvragen die binnenkomen in ons systeem;
● Meehelpen met het versieren van de kamers wanneer onze gasten een arrangement
afnemen of een speciale gelegenheid hebben om te vieren;
● Natuurlijk ga jij de gasten ook verrassen;
● Bedenken van nieuwe arrangementen;
● Omgaan met en oplossen van uitdagingen en ongemakken van de hotelgasten;
● Optimaliseren van de gastbeleving en zorgen dat zij een onvergetelijke tijd beleven.
  
Wat heb je nodig?
● Kennis van Amsterdam;
● Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
● Je bent helemaal in je element wanneer je voor een groep staat en gaat geen
uitdaging uit de weg;
● Passie en liefde voor de hotellerie (ervaring is géén vereiste!)
● Energiek, representatief, leergierig;
● Jij pakt deze mooie uitdaging met beide handen aan!
 
 
Waarom werken bij ons?
Naast een leuk salaris (€2200 - € 2700),  8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen, biedt werken voor Hotel2Stay
ook nog de volgende voordelen;
 
  •  Bonussen: €250 als je een heel kalenderjaar niet ziek bent geweest en €500 wanneer je 5 jaar bij Hotel2Stay in dienst bent;
  •  Overnachten: 1 gratis overnachting per jaar in één van onze hotels (The James of Hotel2Stay) voor jezelf of die je cadeau kan doen;
  • Korting voor vrienden en familie: 25% korting voor vrienden en familie & 30% korting op F&B producten uit onze eigen foodmarket;
  • Reiskostenvergoeding: bij meer dan 10 km woon-werk-afstand;
  • Gratis parkeren op je werk; Ja, echt in Amsterdam!;
  • Doorgroeimogelijkheden: Jij groeit met ons mee, alleen jij zit aan het stuur;
  • Wij investeren in jouw groei & ontwikkeling: MEWS training met certificaat, jaarlijks BHV, veiligheidstrainingen en taalcursussen;
  • Ervaring opdoen bij ons zusje: met een overnachting als je zou willen;
  • Mooi uniform; van het merk Penn & Ink;
  • Flexibiliteit: ruilen van diensten met je collega’s in onze rooster app;
  • Professionele foto's: Je krijgt een eigen professionele zakelijke foto door onze bedrijfsfotograaf die je kunt gebruiken voor je eigen LinkedIn profiel;
 
Over ons
Bij Hotel2Stay creëren we een dynamische werkplek waarbij geen dag hetzelfde is. Je maakt veel mee en er is altijd ruimte voor innovatie en eigen inbreng. We zijn altijd op zoek naar mensen die met ons meedenken. Zo stellen wij zelf nieuwe arrangementen samen en vieren wij de verjaardagen van onze gasten met een cadeau. Voor iedere medewerker hebben wij een periodiek WOW budget van €50 om een WOW effect te creëren. Dit budget is vrij te besteden om gasten blij te maken als jij ervan overtuigd bent dat dit jou gaat lukken. Daarnaast geven wij onze medewerkers de kans om zichzelf verder te ontwikkelen binnen de hotellerie. Jouw enthousiasme en drive bepaalt welke stappen je zet. Hotel2Stay biedt daarvoor verschillende trajecten aan, zoals van een stage naar een full- of parttime baan. Ook als je geen ervaring hebt kun jij je ontwikkelen van Front Office Medewerker naar Supervisor en van daaruit zelfs naar Assistent Front Office Manager. Kansen genoeg dus!

Wil jij meer weten over deze vacature? Neem dan gerust vrijblijvend contact op met felicia@thejames.nl of bel naar 06 82 54 28 01.