Home » Rotterdam » Senior Front-Office medewerker

Senior Front-Office medewerker - Rotterdam

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: supervisor front office , receptionist

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

17.02.2020

Omschrijving vacature Senior Front-Office medewerker:

Front Office Medewerker

Wat ga je doen?
Het is 07:00 uur ‘sochtends en jij stapt binnen om jouw dienst te beginnen. De nachtploeg geeft jou een korte update wat er vannacht allemaal gebeurt is. Hierna worden de eerste gasten uitgecheckt. Zij moeten hun vlucht op Schiphol halen en jij geeft hen een uitleg welke trein zij het best hiervoor kunnen pakken. Omdat gastvrijheid in jouw DNA zit print jij ook nog snel de boardingpass voor deze gasten uit. Er zijn nog een hoop administratieve zaken te doen en jij slaat dan ook een grote slag in de mail. Vervolgens wordt het drukker bij de front-office en help jij daarom jouw team met het overzicht bewaren en hen te helpen met het in en uitchecken van de gasten. Ook geef jij informatie over Rotterdam en al zijn bezienswaardigheden. Omdat jij uit de buurt komt kan je hier veel over vertellen. Jouw dag gaat als een speer voorbij en voor je het weet is het 15:00 uur, tijd om de dag over te dragen aan de avondploeg.
Is deze dag jou al bekend en jou op het lijf geschreven omdat jij niets liever doet dan in de hotellerie werken? Voldoe je hiernaast ook aan onderstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Je hebt een studie behaald in de richting van toerisme/ horeca of genoeg ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt geen bezwaar tegen een flexibel werkrooster zowel doordeweeks als in de weekenden. De vroege dienst start om 07:00 uur en de late dienst eindigt om 23:00 uur
  • Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord- en geschrift, kennis van een derde taal is een pré;
  • Goede kennis van Word en Excel;
  • Kennis van MEWS is een pré;
  • Jij bent vrolijk en spontaan en haalt energie uit het werken met mensen.
  • In het bezit van BHV of bereid de cursus via The James te volgen
Wie zijn wij?    
Wij zijn The James, een design 3*hotel, met 144 kamers in hartje centrum Rotterdam, waar gastvrijheid en passie de boventoon vieren, alsof je een nacht bij een vriend met goede smaak blijft slapen, Hij zal er alles aan doen om het je comfortabel te maken, maar wil vooral ''zijn stad' laten zien.
Omdat wij geen keten zijn bepalen jij en je collega's wat wij belangrijk vinden voor onze gasten en hoe wij onze gasten een bijzonder en warm verblijf kunnen bezorgen.
Wij vinden het daarnaast belangrijk dat iedereen gelijk is. Wij zien onszelf als platte organisatie en er is altijd iemand die jou kan helpen of waar jij terecht kunt. Gewoon ‘je en jij’, en spontaniteit. Daar worden wij blij van! Het plezier wat wij uitstralen moet tastbaar zijn voor onze gasten omdat wij dit ook daadwerkelijk voelen. Wij zijn trots, respectvol, gastvrij en wij werken samen. Dit zijn onze kernwaarden en wij zoeken iemand die onze visie hierin deelt.

Functie eisen Senior Front-Office medewerker:


Jouw taken
The James hotel is op zoek naar een vriendelijke, enthousiaste en gedreven collega. Je staat alle gasten zowel persoonlijk als telefonisch vriendelijk te woord. Daarnaast zorg je ervoor dat gasten zich direct thuis voelen. Tevens neem je de taken van de Front Office Manager waar in diens afwezigheid.
  • Efficiënt werken en erop toezien dat de rest van het team dit ook doet, overzicht bewaren bij piekmomenten en zorgen dat het team de gasten correct en volledig in- en uitcheckt;
  • Het nemen van verantwoordelijkheid voor de coördinatie van de werkzaamheden binnen de afdeling Front Office;
  • Het in- en uitchecken van (internationale) gasten;
  • Het verstrekken van informatie aan onze gasten zoals hotelfaciliteiten, werking van (technische) apparatuur en toeristische informatie;
  • Het verlenen van service, opvangen en doorgeven van boodschappen en het oplossen van klachten;
  • Het uitvoeren van verschillende administratieve werkzaamheden;
  • Medeverantwoordelijk voor het maken van kamerreserveringen voor individuele gasten en kleine groepen;
  • Het uitvoeren en tegemoetkomen aan de wensen van gasten en zorgen voor een goede informatievoorziening richting onze gasten;
 
Wat krijg jij?
  • De kans om jouw CV een boost te geven door een mogelijke groei te maken naar supervisor;
  • Een goed salaris in schaal 5-6 van de horeca CAO;
  • Super toffe collega’s en daarbij veel gave uitjes en teamborrels;
  • Je krijgt 20% korting op je verblijf bij The James en 1 gratis overnachting op jaarbasis;
  • Opleidingsmogelijkheden en cursussen;

    Een baan in het leukste hotel van Rotterdam.Voor The James zijn onze medewerkers net zo belangrijk als onze gasten. Wij zorgen voor een fijne, zekere en goede werkplek. Wij willen graag dat jij je blijft ontwikkelen d.m.v. cursussen/ opleidingen zodat je je maximaal kan ontwikkelen en je het beste kan geven aan onze gasten!

    Heb je de vacature gelezen, ben je enthousiast en sta je te springen om ons je CV te laten zien?
     
  • Solliciteer dan direct via Hotelprofessionals.nl, door middel van je motivatie en een actueel cv voorzien van een recente foto. Overtuig jij ons van jouw kennis, kunde, passie én toegevoegde waarde voor ons team?

    “Let’s meet up and see if you are our new team member!”

  • Contactpersoon: Felicia van Doorn - Chatzigeorgakis
    E-mail adres: felicia@thejames.nl