(0 uur) Front office/Receptie - Amsterdam

Voor hotel Sint Nicolaas in Amsterdam zoeken wij een parttime Front Office medewerker.

Weet jij door jouw kleurrijke persoonlijkheid de gast te verrassen en inspireren en te zorgen voor een onvergetelijk verblijf? Wil jij werken in een hecht team in een uniek kleinschalig hotel?
Dan ben jij de nieuwe collega die wij zoeken!

Werken bij Hotel Sint Nicolaas
Hotel Sint Nicolaas is onderdeel van de Highland Group, een ambitieus familiebedrijf die zes succesvolle hotels bezit in het centrum van Amsterdam. Alle kamers van Hotel Sint Nicolaas zijn uniek. Historische kenmerken, zoals authentieke houten balken, worden gecombineerd met moderne designelementen. Het hotel heeft een romantische en historische sfeer midden in het centrum van Amsterdam.
Bij Hotel Sint Nicolaas valt veel te leren en elke dag is een nieuwe uitdaging. Wij werken met een multicultureel team, dat met elkaar omgaat als een kleine familie. Op de werkvloer heerst een informele sfeer en persoonlijke ontwikkeling staat centraal. Jouw mening telt en dit zullen wij ook zeer waarderen. Hotel Sint Nicolaas is een kleinschalig hotel, waardoor je snel de verschillende afdelingen leert kennen binnen het hotel.  Ons team heeft een mentaliteit van doorzetten, elkaar bereid zijn te helpen en gezamenlijk werken aan het leveren van de beste service voor onze gasten.

Wat ga je doen als Medewerker Front Office?
Als Receptionist(e)/ Medewerker Front Office ben je het eerste aanspreekpunt van onze gasten. Je begrijpt hoe je kan zorgen voor een uitzonderlijke service en je weet de verwachtingen van de gasten dagelijks te overtreffen door jouw persoonlijke service. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.
 
Je werkzaamheden bestaan uit:

• In- en uitchecken van gasten;

• Zorgen voor een optimale prijsstelling van de kamers;

• Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in;

• Inspelen op feedback van gasten op een wijze die in lijn met het karakter van het hotel;

• Contact onderhouden met de housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;

• Communiceert mankementen naar de Technische Dienst;

• Serveren van (welkomst)dranken;

• Reageren op online reviews van gasten;

• Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.;

• Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d.