Front Desk Manager - Rotterdam

Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor gastvrijheid op topniveau? Heb je oog voor detail, een warme uitstraling en weet je hoe je een team inspireert om elke gast een uitzonderlijke beleving te bieden? Dan is dit jouw kans om het visitekaartje te zijn van DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre, een stijlvol 4-sterrenhotel met een unieke ligging aan de Maas. Als Front Desk Manager ben jij hét gezicht van onze lobby en stuur je het frontoffice-team aan met energie, flair en gevoel voor service. Jij zorgt voor een gastvrije ontvangst, een vlekkeloze check-in/out én een warme, professionele sfeer die past bij de kwaliteit en uitstraling van Hilton. In DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre komen comfort, persoonlijke aandacht en de bruisende Rotterdamse dynamiek samen en jij speelt daarin een sleutelrol. 

Over ons: 

Haven Hotel Rotterdam, Curio Collection by Hilton – voormalig Mainport Hotel- (5 sterren) en het DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre (4 sterren) vormen samen het grootste hotel in Rotterdam en een van de grootste in de Benelux, met 480 kamers en 1000m² evenementenruimte. Gelegen aan de oevers van de Maas, bieden de kamers een prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam. Beide hotels zijn in 2025 onderdeel geworden van de Curio Collection by Hilton en DoubleTree by Hilton. 

Functieomschrijving: 

Als Front Desk Manager van het stijlvolle en eigentijdse DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre ben jij verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de Front Office. Samen met jouw team zorg je voor een warm, professioneel ontvangst en een soepel verblijf voor elke gast, van check-in tot vertrek. Service, beleving en persoonlijke aandacht staan bij jou centraal.  

In deze rol werk je nauw samen met de Front Desk Manager van het naastgelegen Haven Hotel Rotterdam, Curio Collection by Hilton, waarmee je actief kennis en teamdynamiek deelt. Je rapporteert aan de overkoepelende Front Office Manager, die verantwoordelijk is voor beide hotels. Gezamenlijk waarborgen jullie continuïteit, kwaliteit en een uniforme Hilton-ervaring, met oog voor de unieke identiteit van elk hotel. 

Taken en verantwoordelijkheden: 

• Aansturen, coachen en motiveren van het Front Desk team van DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre; 

• Verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst, check-in/out en het afhandelen van vragen en verzoeken; 

• Toezien op de Hilton-brand standards en het waarborgen van een consistente servicebeleving; 

• Actief samenwerken met de Front Desk Manager van Haven Hotel Rotterdam, Curio Collection by Hilton en het delen van best practices; 

• Ondersteunen van de Front Office Manager bij het realiseren van operationele doelstellingen; 

• Coördineren van roosters, personeelsplanning en performancebeoordelingen; 

• Behandelen van klachten en het proactief verbeteren van gasttevredenheid; 

• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen binnen Front Office. 

Wat zoeken wij? 

Voor deze sleutelpositie zoeken wij een energieke en representatieve hospitality professional met een natuurlijk gevoel voor service en leiderschap. Je hebt ervaring in het aansturen van een frontoffice-team binnen een hotelomgeving en voelt je thuis in een dynamische, internationale setting. Je weet hoe je collega's motiveert, overzicht houdt op de werkvloer en tegelijkertijd een warme, persoonlijke gastbeleving creëert.  

Jij brengt mee:  

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de Front Office, bij voorkeur in een viersterrenhotel;  

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels;  

• Gastgerichte instelling en een scherp oog voor detail en kwaliteit;  

• Leiderschapskwaliteiten: je weet een team te coachen en te inspireren;  

• Flexibiliteit: je vindt het geen probleem om ook in avonden en weekenden te werken;  

• Een proactieve, positieve en oplossingsgerichte houding.  

Wat bieden wij? 

Een uitdagende rol binnen twee prestigieuze hotels in het hart van Rotterdam, waar je samenwerkt met een toegewijd en professioneel team. Je krijgt de kans om te groeien, met volop mogelijkheden voor ontwikkeling en een competitief salaris dat bij jouw ervaring past. Wij bieden je:  

• 25 vakantiedagen, o.b.v. 38-uur;  

• Reiskostenvergoeding bij een minimale afstand van 10 km;  

• Hilton GO-reiskorting en 50% korting op F&B binnen de Hilton Family;  

• Kortingen in meer dan 8000 hotels wereldwijd;  

• Begeleiding en trainingsmogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.  

Ben jij klaar om een essentiële bijdrage te leveren als Front Office Desk Manager bij DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre? Dit is jouw kans om leiding te geven aan een dynamisch team dat dagelijks het eerste aanspreekpunt is voor onze gasten en ervoor zorgt dat iedere gast een warm welkom en een onvergetelijk verblijf ervaart! 

Solliciteer vandaag nog via de sollicitatieknop en ontdek de mogelijkheden.