Front of House Manager - Amsterdam

Wat ga je doen?
Als onze nieuwe Front of House Manager ben jij het gezicht én het gevoel van Banks Mansion.
Je zorgt voor die onvergetelijke eerste indruk én alle wow-momenten die daarop volgen.
Maar je doet meer dan dat:

• Je motiveert, coacht en traint je team zoals alleen een echte familiekapitein dat kan.

• Je bent eindverantwoordelijk voor alle operationele processen rondom receptie, check-in/out en de beleving in en rond de kamers.

• Je bent operationeel zichtbaar op de vloer — zowel bij de desk als in onze Living.

• Je denkt actief en creatief mee over hoe we gasten keer op keer kunnen verrassen.

• Je draagt bij aan de ontwikkeling van F&B-concepten in onze Living, want een glas wijn is bij Banks nooit zomaar een glas wijn.

• Je werkt nauw samen met andere afdelingen (zoals reserveringen, ontbijt en housekeeping) en houdt het overzicht over alles wat onze experience beïnvloedt.

• Helpt bij het beantwoorden van reviews en het optimaliseren van onze service.

Wie zoeken we?
We zoeken geen cv.
We zoeken karakter. En een groot hart voor gastvrijheid.

Jij bent:

• Nieuwsgierig, zorgzaam en oprecht geïnteresseerd in mensen.

• Een echte regisseur: je bewaart het overzicht, bewaakt de kwaliteit en weet precies wat er speelt op de vloer én achter de schermen.

• Flexibel inzetbaar (ja, ook in weekenden en op feestdagen).

• Een natuurlijke leider met flair, gevoel en een flinke dosis creativiteit.

• Dol op alles wat met service én eten & drinken te maken heeft.

• Iemand die snapt dat een PMS-systeem geen mysterie is (Opera = pre).

• Bekend met of ervaren in de hotellerie (is fijn, maar geen must).

Wat krijg je van ons?
Een werkplek waar je je schoenen uit mag doen.
Maar ook:

• Een warm team dat voelt als familie.

• Personeelsuitjes, verjaardagsverrassingen en spontane feestje-op-de-vloer-momenten.

• Ruimte om jezelf te zijn én je ideeën tot leven te brengen.

• De kans om het verschil te maken in een van de meest persoonlijke hotels van Amsterdam.