Front of House Manager - Amsterdam

Klaar voor een werkdag waarbij jij niet alleen de best mogelijke gastvrijheid biedt, maar ook een team inspireert om iedere dag het verschil te maken? Wij zoeken een Front of House Manager om ons team te versterken! In deze rol ben jij hét gezicht van de receptie én de drijvende kracht achter het Front Office team, de portiers en Concierge, de dutymanagers en van de reserverings medewerkster. Jij tilt de service naar een hoger niveau en zorgt ervoor dat iedere gast een onvergetelijke ervaring beleeft. 

Als Front of House Manager krijg je de kans om te werken in de dynamische wereld van een 5* hotel, waarbij je jouw leiderschapskwaliteiten verder ontwikkelt. Van het aansturen van het team en optimaliseren van processen tot het waarborgen van de hoogste service standaarden: jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Sluit je aan bij ons team en maak samen met jouw collega’s het verschil in gastbeleving. 

Wat ga je doen? 

Als Front of House Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken voor de 4 afdelingen. Je stuurt ze aan, coacht en motiveert medewerkers en zorgt ervoor dat zij het beste uit zichzelf halen. Je bewaakt de kwaliteit van de service, optimaliseert werkprocessen en zorgt voor een efficiënte planning. 

Daarnaast werk je zelf actief mee op de werkvloer: je verwelkomt gasten, ondersteunt bij check in- en check out en handelt complexe vragen of klachten professioneel af. Jij bent het aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s en weet als geen ander hoe je verwachtingen overtreft. 

In deze rol ben je niet alleen verantwoordelijk voor de receptie, maar ook voor de afdelingen Concierge en Portiers, Duty Managers en Reserveringen. Daarnaast maak je deel uit van het Management Team en draag je actief bij aan strategische beslissingen en de verdere ontwikkeling van het hotel. 

Waar ga je dit doen? 

In het voormalige Scheepvaarthuis van Amsterdam is nu één van de meest iconische vijfsterren-hotels van Amsterdam gevestigd, Grand Hotel Amrâth Amsterdam. Het hotel beschikt over 205 luxe kamers, waarvan 22 suites, 8 vergader- en evenementenzalen, Bar Lounge en een Spa & Wellness centre. Grand Hotel Amrâth Amsterdam ligt op slechts 500 meter van het Centraal Station en is goed bereikbaar vanaf de snelweg. 

Laat je verwelkomen in ‘A World of Luxury & Art’: is dit de plek waar jij het beste uit jezelf kunt halen? 

Ons hotel maakt deel uit van Amrâth Hôtels. Amrâth Hôtels bestaat uit 12 drie-, vier- en vijfsterrenhotels in Nederland. Onze hotels bevinden zich op unieke en centrale locaties van Maastricht tot Alkmaar. Kenmerkend is het comfort, de persoonlijke service en het unieke karakter. 

Jouw bagage 

• Je hebt een positieve, proactieve en resultaatgerichte instelling. 

• Met jouw gastvrije houding en sterke communicatieve vaardigheden weet je zowel gasten als collega’s te inspireren. 

• Je bent stressbestendig en houdt altijd het overzicht, ook op drukke momenten. 

• Je hebt aantoonbare ervaring binnen de Front Office, bij voorkeur in een leidinggevende rol. 

• Ervaring in het hogere hospitality segment is gewenst. 

• Ervaring met ons PMS-systeem MEWS is een pré. 

• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift, en beheerst daarnaast bij voorkeur ook de Engelse taal. Spreek jij een extra taal? ¡Muy bien, sehr gut! 

• Je bent flexibel inzetbaar en werkt minimaal één werkdag in het weekend. 

Wat bieden wij jou? 

• Een uitdagende functie van 38 uur in hartje Amsterdam. 

• Een salaris conform de Horeca-cao €3176.02 EUR tot € 4137.05 EUR, gebaseerd op een fulltime dienstverband van 38 uur en afhankelijk van jouw ervaring. 

• Contract van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlengen. We willen dat je bij ons blijft! 

• Na je eerste maand trakteert ons “Weet Waar Je Werkt” programma je op een gratis overnachting in één van onze hotels! 

• Wil je eens een keer wat anders dan Amsterdam zien? Dan bieden we jou een aantrekkelijke Family & Friends korting aan om vanaf €65,- van een overnachting te genieten in een van de andere Amrâth hotels. 

• Doorgroeimogelijkheden. Wij investeren graag in jouw ontwikkeling, zodat jij verder kunt groeien binnen de Amrâth hotelgroep. 

• Wij hechten waarde aan jouw gezondheid en bieden daarom een collectieve zorgverzekering, bedrijfsfitness en een fietsplan aan. 

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km wanneer fietsen niet echt jouw ding is. 

• Marktconforme extra’s zoals 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband. 

• Als 25 vakantiedagen niet genoeg zijn om je batterijen op te laden, kun je bij ons 5 extra dagen aanschaffen voor wat extra ontspanning. 

• Toegang tot exclusieve kortingen op een breed assortiment aan producten en diensten via onze Amrâth Hotels Voordeelwinkel. 

• Draag je met succes een nieuwe collega aan, dan krijg je een aantrekkelijke aandraagbonus. 

• Bij Amrâth Hôtels hechten wij veel waarde aan gelijkwaardigheid, diversiteit en inclusie. Jouw gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken voor ons geen verschil! 

Hebben wij je kunnen overtuigen van deze vacature? Solliciteer dan direct via de knop hieronder en stuur ons je cv. We nemen dan zo snel mogelijk contact met jou op! 

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op via (klik op de solliciteer button) naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.