Front Office Agent - Amsterdam

DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Amsterdam

  • Fulltime
  • MBO/HBO
  • 0 - 1 jaar ervaring
  • Taal: NL / EN
  • Operationeel
  • Receptie
  1. Solliciteren

Altijd al willen werken in het grootste hotel in het centrum van Amsterdam?


DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station biedt een geweldig uitzicht, buitengewone service en levendige food & beverage outlets en is momenteel op zoek naar een nieuwe Front Office Agent om het Front of House team te versterken!

Ons hotel beschikt over een bekroonde rooftop bar & terras, pop-up restaurant Eastwood Beer & Grill, een Lobby Bar inclusief onze eigen in-house bibliotheek, onze eigen LOT61 Store, Amsterdams meest uitgebreide ontbijtbuffet, vijftien veelzijdige vergaderzalen en 557 gastenkamers.


Spannend nieuws! Ons hotel bevindt zich midden in een uitgebreide renovatie, inclusief de rebranding en herpositionering van alle Food & Beverage outlets in 2024. LuminAir, onze Rooftop Bar, heeft al een indrukwekkende rebranding ondergaan en is in juni 2023 heropend. Houd ons in de gaten voor verdere verbeteringen, inclusief de herinrichting van onze kamerinventaris, als onderdeel van dit omvangrijke project! 

Doordat je zelf ook van onze faciliteiten gebruik kunt maken ken jij ons hotel als de beste! Hierdoor kun jij als Front Office medewerker onze gasten de beste beleving en tips meegeven. Daarnaast communiceer je als Front Office Agent met alle andere afdelingen in het hotel om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen.


Het zal hierbij gaan om een variatie aan taken, met als belangrijkste focus:

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle gasten en zult tijdens elke stap van hun verblijf met hen communiceren, van het inchecken tot het uitchecken.
  • Je neemt de verantwoordelijkheid op je om nauwkeurig en professioneel te reageren op de behoeften van de gasten
  • Het beantwoorden van (telefonische) vragen en/op opmerkingen – zowel intern- als extern.
  • Zorgen voor een vlotte service volgens de hoogste kwaliteitsnormen in alle aspecten van de operatie, hierbij onze merkwaarden en -normen in het oog houdend
  • Daarnaast omvatten je verantwoordelijkheden ook het beantwoorden van de telefoonlijnen, het afhandelen van een verscheidenheid aan vragen, het verstrekken van informatie om gasten te helpen en het coördineren van externe en interne oproepen.

Je komt terecht in een gezellig en gevarieerd team met zowel Nederlandse als internationale collega’s.

Naast onze geweldige locatie, direct naast het Centraal Station, hebben wij natuurlijk nog veel meer te bieden. Gezien wij werken met een groot, maar daardoor niet minder samenhorig team, kunnen wij veel flexibiliteit bieden in het werk alsmede de uren. Door aan te sluiten bij ons Front of House team, zul je deel gaan uitmaken van een gastvrij, dynamisch en vooral vriendelijk team dat je welkom zal laten voelen vanaf de eerste dag!

En, voor wij het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel kun je zelf natuurlijk ook genieten van de Hilton service, wereldwijd en met korting!


Wie zoeken wij?

Ben jij het type persoon dat elk detail opvalt, ervoor zorgt dat elke gast zich thuis voelt en die goed is in multitasken? Dan kun je bij ons je kwaliteiten optimaal inzetten!

Onze ideale kandidaat heeft eerdere ervaring in hotels of een soortgelijke werkomgeving en hecht veel waarde aan hospitality.

Om deze rol met succes te vervullen, is het belangrijk dat je de volgende vaardigheden bezit:

  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Enthousiast, flexibel en leergierig
  • Ervaring met hotel property management systemen is een pré
  • Ervaring in soortgelijke functie is een pré
  • Beheersing van de Engelse taal
  • En natuurlijk het kunnen toevoegen van een stukje gezelligheid binnen het team!
  • Full-Time beschikbaar (38 uur)

Even belangrijk, wat bieden wij?

Deel uitmaken van ons team als Front Office Agent betekent een teamlid worden voor een van de beste werkgevers van Nederland. Want de zorg voor ons team staat bij ons hoog in het vaandel!

Dit merk je onder andere aan het volgende:

  • Een marktconform salaris
  • Hilton Team Member benefits, dat betekent overnachtingen vanaf €40 incl. ontbijt in Hilton hotels (+7.000 bestemmingen) over de hele wereld
  • De mogelijkheid om Friends & Family Discounted Rates aan te bieden aan dertig Friends & Family Members
  • Groei- en opleidingsmogelijkheden, onder andere via Harvard Learning en Hilton University
  • Wereldwijde carrièremogelijkheden
  • Welzijnsinitiatieven om je te helpen gedijen en je beste zelf te zijn
  • Reiskostenvergoeding vanaf 0 km
  • Een aangename, internationale werkomgeving
  • De beste personeelsfeesten
  • 50% Food & Beverage korting in onze F&B Outlets
  • Tot en met 50% Food & Beverage korting in diverse restaurants in Amsterdam aangesloten bij het Black Card schema
  • 50% Food & Beverage korting in andere Hilton Hotels in Nederland
  • Mogelijkheid tot het leasen van een e-bike tegen een zeer gunstig tarief 
  • Gratis gebruik van onze fitness
Solliciteren
Video over GC&E Manager
  1. Front Office Agent
  2. DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Amsterdam
  1. Solliciteren

Vragen gaan direct naar het hotel.