Front Office Agent - Schiphol

GREEN | GENUINE | AT HOME

Voeg je bij een dynamisch, jong en internationaal team. In een trendy hotel dat zich onderscheidt als een groene oase op Schiphol, waar je je thuis kan voelen. ibis Styles Amsterdam Airport beschikt over 135 kamers inclusief familiesuites, een trendy bar en restaurant. 

Ben jij een enthousiaste Front Office Agent die houdt van werken in internationaal team voor (inter) nationale gasten en heb jij passie voor gastgerichtheid? Bij ons draait alles om persoonlijke en professionele service, naar zowel onze gasten als onze medewerkers. Sluit je aan bij de hipste hotel van Schiphol en ervaar het zelf!

In de rol van Front Office Agent ben jij het eerste gezicht dat onze gasten zien en zorg je voor een gastvrije ontvangts, een efficient in - en uitcheckprocedure en staat je paraat om vragen te beantwoorden met een oprechte glimlach.

Je hebt de verantwoordelijkheid voor het telefoonverkeer en het bijhouden van de administratieve taken. Met jouw uitstekende multitasking skills ben je in staat om verzoeken vlot te coördineren en draag je bij aan het handhaven van een veilige hotelomgeving.

Wat ga je doen?

• Gasten welkom heten en inchecken, inclusief de verwerking van aankomsten van groepen.

• Check-out van vertrekkende gasten met gebruikmaking van het systeem van het hotel.

• Aanspreekpunt voor de gast en efficiënt vragen behandelen en eventuele klachten afhandelen.

• Up-to-date blijven van alle hotelprocedures, faciliteiten, services, prijsstelling en speciale promotieaanbiedingen.

• Voorbereiding van de VIP's en speciale evenementen van desbetreffende dag.

• Sales maximaliseren door middel van up-selling, crosselling en marketingprogramma’s.

• Algemene telefonische taken waaronder het aannemen van reserveringen.

• Zorgt ervoor dat de publieke ruimtes ordelijk en net zijn