Front Office Manager - Breda

JOIN OUR STORY. WORD FRONT OFFICE MANAGER BIJ HOTEL NASSAU BREDA.

Wil je deel uitmaken van een snelgroeiende organisatie waar je passie voor gastvrijheid echt tot zijn recht komt? Wij zijn op zoek naar een Front Office Manager voor ons team in het unieke Hotel Nassau Breda.

OVER HOTEL NASSAU BREDA – EEN BIJZONDERE WERKPLEK

Hotel Nassau Breda is anders dan alle andere hotels. Dit boetiekhotel is gevestigd in een prachtig gerestaureerd voormalig klooster en combineert eeuwenoude geschiedenis met een luxueus, modern design. Als onderdeel van Marriott's Autograph Collection bieden we uitzonderlijke service in een omgeving vol karakter en ziel. Gasten komen naar ons voor unieke ervaringen, en dat

begint bij onze mensen. Hier werken betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat creativiteit, ambitie en toewijding aan onvergetelijke gastenmomenten hoog in het vaandel heeft staan. Als je houdt van een baan die je energie en inspiratie geeft, dan is dit de plek waar je kunt groeien.

DE FUNCTIE

Als Front Office Manager ben jij het gezicht van de receptie en het kloppend hart van het team. Je stuurt de Front Office aan, zorgt voor een soepele gastervaring en waarborgt de operationele kwaliteit van de afdeling. Je kent het klappen van de zweep binnen hospitality, weet processen te optimaliseren en motiveert je team om elke gast persoonlijk én professioneel te verwelkomen. Je bent het aanspreekpunt bij escalaties, faciliteert goede communicatie tussen afdelingen en levert een actieve bijdrage aan het managementteam.

JOUW BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Leidinggeven aan en coachen van het Front Office team met focus op gastbeleving en teamontwikkeling;

• Zorgen voor efficiënte en gastgerichte check-in en check-out procedures;

• Actief werken aan het verbeteren van gasttevredenheid en online reviews;

• Opstellen van roosters en beheren van personeelsplanning;

• Analyseren en verbeteren van operationele processen;

• Afhandelen van klachten en overtreffen van verwachtingen;

• Verantwoordelijk voor budget, kostenbewaking en het behalen van doelstellingen;

• Zorgen voor naleving van Marriott-standaarden en operationele richtlijnen.